Terwijl bedrijven heroverwegen hoe ze jonge werknemers opleiden in een arbeidsmarkt gevormd door AIzei Salesforce-topman Andy White dat veerkracht voor hem topprioriteit is, zowel op het werk als thuis.
White houdt toezicht op Salesforce implementatie van Slackboteen persoonlijke AI-agent die reacties genereert op basis van gesprekken, bestanden en workflows binnen Slack.
Terwijl White zijn zoon en dochter opvoedt in een periode van snelle technologische veranderingen, zegt hij dat hij daar ook voor preekt zijn kinderen het belang van het doorkomen van momenten die niet verlopen zoals gepland. Hij zei dat veerkracht cruciaal is en dat het belangrijk is dat mensen zich concentreren op het doen van de moeilijke dingen en op oké zijn als de dingen niet gaan zoals verwacht.
De senior vice-president van bedrijfstechnologie zei dat hij onlangs met zijn dochter sprak over het belang van het omgaan met situaties in plaats van ze alleen maar als ‘goed’ of ‘slecht’ te bestempelen.
“Moeilijk is moeilijk”, vertelde White aan Business Insider. “Moeilijk is niet noodzakelijk slecht.”
Verwachtingen, zei hij, zijn de ‘vernietiger van hoop en vreugde’, en dat als de dingen niet gaan zoals gepland, dit later vaak goed uitpakt, ook al lijkt dat op dat moment niet zo.
“Het is wanneer we terugkijken en het is van: ‘Oh man, ik ben blij dat het niet ging zoals ik had verwacht'”, zei White. “Maar als je erin zit, is het heel moeilijk.”
Het belang van doorzettingsvermogen
De les over veerkracht is er een die White ook relevant acht voor beginnende werknemers. Terwijl junior medewerkers vaak klaarkomen om nieuwe tools te gebruiken en een “behoorlijk hoge output” te leveren, zegt hij, is doorzettingsvermogen een gebied waar sommigen nog moeten groeien.
Hij beschreef de huidige talentenpool op instapniveau als ‘ongelooflijk capabel, zeer slim en zeer gedreven’, met een beter inzicht in de manier waarop AI-tools kunnen worden gebruikt om problemen op te lossen.
“Ze zijn veel vloeiender in het gebruik van AI-tools in de stroom van hun werk”, aldus White.
Hij zei echter dat de groep er soms moeite mee heeft door uitdagingen heen werken.
“Er is meer bereidheid om eerder op te geven”, zei hij, eraan toevoegend dat dit een eigenschap is geldt niet over de hele linie.
Vertrouwen vinden
White zei dat hij heeft gezien dat AI-tools, zoals de onlangs geüpgradede Slackbot van het bedrijf, het vertrouwen van beginnende werknemers helpen vergroten. Hij zei dat ze het gevoel van het ‘imposter syndrome’ kunnen helpen verminderen door werknemers aan het begin van hun carrière te helpen omgaan met uitdagende situaties die zich op het werk voordoen.
Dat gezegd hebbende, voegde White eraan toe dat werknemers in evenwicht moeten blijven en zich niet door tools ‘overmatig zelfverzekerd’ moeten laten maken. Hij zei dat werknemers sceptisch moeten zijn over “elke vorm van informatie” die ze krijgen, en ijverig moeten zijn bij het beoordelen van bronnen en citaten bij het gebruik van AI.
“Als je iets niet gelooft, lees dan het citaat, en als het geen citaat bevat, moet je aannemen dat het een hallucinatie is”, zei White, eraan toevoegend dat hij zijn kinderen hetzelfde vertelt.
