De voormalige president van PayPal, David Marcusuitte zijn zorgen over de fintech-gigant en zei dat deze “zijn mojo heeft verloren”.
In een lang bericht op X sprak Marcus over verschillende tekortkomingen in PayPal, een in San Jose gevestigde fintech-gigant, door de geschiedenis heen. Marcus verliet PayPal in 2014 en heeft sindsdien bij Coinbase en Meta gewerkt. Hij heeft ook een betalingsbedrijf opgericht, Lightspark, waar hij nu CEO is.
Hij zei dat hij wakker was geworden door berichten van voormalige PayPal-collega’s, die hem ertoe aanzetten ‘eindelijk iets te zeggen’.
Tijdens de laatste winstoproep op dinsdag, waar het winst- en omzetmissers rapporteerde, maakte het bedrijf bekend dat zijn CEO, Alex Chrisszou worden vervangen door de CEO van Hewlett Packard Enterprise Enrique Lores.
In de post, die hij ook op LinkedIn deelde, zei Marcus dat “productovertuiging plaats maakte voor financiële optimalisatie” bij PayPal.
Hij vergeleek PayPal met concurrenten als Apple Pay, Visa, Klarna, Affirm en Afterpay. Hij zei dat PayPal achter is gebleven op het gebied van ‘koop-nu-betaal-later’-betalingsfuncties, en voegde eraan toe dat het bedrijf te zwaar leunt op merkloze kassa’s en het transactievolume op eBay heeft verloren.
PayPal heeft ook een aantal slechte overnameweddenschappen afgesloten, zei Marcus, daarbij verwijzend naar de online beloningsbedrijf Honey en het financiële dienstverlener Xoom als “niet geschikt voor PayPal” en “onnodige afleiding”.
De post van Marcus eindigde met kritiek op de leiderschapsbeslissingen van het bedrijf. Hij zei dat Chriss, de huidige CEO van PayPal, eerder een softwareachtergrond had dan betalingen, en een uittocht veroorzaakte van het leiderschapsteam dat kennis had van betalingen.
En hij zei dat het dezelfde fout herhaalde met zijn nieuwe CEO, Lores.
“Ik ken Enrique niet. En hij is misschien een geweldige leider, maar op papier is hij tenminste een hardware-manager. Voor een betalingsbedrijf”, schreef Marcus.
Hij voegde eraan toe dat PayPal “zijn kracht, zijn productvoordeel en zijn vermogen om te concurreren op een markt die voor onze ogen wordt herbedraad en opnieuw uitgevonden” heeft verloren.
Vertegenwoordigers van PayPal en Lightspark hebben niet gereageerd op verzoeken om commentaar van Business Insider.
De opmerkingen van Marcus komen op een spannend moment voor het fintech-bedrijf. Het aandeel is sinds de bekendmaking van de winstcijfers en de CEO met ongeveer 20% gedaald, en het afgelopen jaar is het aandeel met meer dan 50% gedaald.
Het bedrijf rapporteerde over het vierde kwartaal een omzet van $8,68 miljard, een stijging van 4% ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor.
