Koffiegigant Starbucks gewoon kondigde zijn beloningsprogramma aan staat op het punt een grote onderhoudsbeurt te krijgen.
Donderdag zei de keten dat zijn onlangs vernieuwde beloningsprogramma op 10 maart zijn debuut zal maken. Volgens Starbucks zal het een nieuwe, drieledige lidmaatschapsstructuur hebben die “groter verdienvermogen” mogelijk zal maken voor zijn 35,5 miljoen actieve Noord-Amerikaanse leden.
Met het nieuwe programma kunnen consumenten drie niveaus doorlopen: groen (het startersniveau), gevolgd door goud, en ten slotte het reservelidmaatschap. Om de gouden status te bereiken zijn 500 sterren vereist. Om reservelid te worden, moet u binnen een periode van 12 maanden 2.500 sterren verzamelen. Hoe hoger het niveau, hoe meer verdienpotentieel er wordt ontgrendeld: groene leden verdienen één ster voor elke bestede dollar, gouden leden verdienen 1,2 sterren per dollar en reserveleden verdienen 1,7 sterren.
Het bedrijf verklaarde ook dat het, in reactie op feedback van klanten, klanten sneller toegang zal geven tot beloningen met een nieuwe “60-sterren-inwisselingslaag”. Na slechts 60 sterren hebben leden recht op $ 2 korting op elk item.
“We herdefiniëren de industrie met klantgerichte voordelen die een nieuwe standaard zetten en fandom aanwakkeren”, zegt Tressie Lieberman, Global Chief Brand Officer van Starbucks, in een persbericht. “Bij Starbucks Rewards ging het altijd om het creëren van verbinding, en we ontwikkelen het programma op basis van wat onze leden ons vertelden dat het belangrijkst is, en bieden snellere, betekenisvollere voordelen waardoor ze zich gewaardeerd voelen. Deze evolutie is een belangrijke mijlpaal in onze Back to Starbucks-strategie en zal een nieuwe impuls geven aan wat het betekent om lid te zijn van Starbucks Rewards.”
De aankondiging van Starbucks komt een dag nadat het bedrijf de aankondiging heeft uitgebracht rapport over de fiscale winsten over het eerste kwartaal, waaruit bleek dat het bedrijf grote stappen heeft gezet. Starbucks maakte een winst per aandeel bekend van $0,56, iets minder dan de bedrijfsprognose van $0,59. Het verkeer bij Starbucks steeg echter voor het eerst in acht kwartalen (twee jaar). En volgens het rapport overtroffen de inkomsten de omzetverwachtingen, met een opbrengst van 9,9 miljard dollar – meer dan de 9,7 miljard dollar die het had verwacht.
CEO Brian Niccol uitte op CNBC zijn optimisme over de toekomst van het bedrijf Squawboxzeggende: “Dit is eigenlijk nog maar het begin”, zei Niccol. “In het boekjaar 2026 gaan we aanvallend spelen en innoveren. We zijn nog niet klaar met ons ‘Terug naar Starbucks’-plan of onze bredere transformatie, maar ik heb vertrouwen in onze strategie, onze vooruitgang, het tempo van de veranderingen en de kansen die voor ons liggen.’
Het bedrijf schetste ook een groeistrategie voor de lange termijn en voorspelt dat de omzet van dezelfde winkels in de VS in 2028 met minstens 3% zal groeien, met operationele marges van 13,5% tot 15%. Volgens een analyse door InvestingProStarbucks heeft een marktkapitalisatie van $108,41 miljard en een jaaromzet van $37,7 miljard. De keten handelt tegen de reële waarde, waarbij de aandelen dit jaar met 13% zijn gestegen.
