Tijdens de pandemie leerden de leiders dat ze moesten bedenken hoe ze hun teams op de hoogte konden houden, zelfs als ze geen idee hadden wat er in hemelsnaam van dag tot dag zou gebeuren. En velen van ons realiseerden zich iets moois: dat het tonen van een beetje meer kwetsbaarheid en openheid voor de grijze gebieden precies was wat onze mensen nodig hadden. Gedurende een kort moment mochten leiders praten over wat ze niet wisten.
