Als u, net als ik, klant bent bij Verizon, probeert u sinds woensdag waarschijnlijk te bellen, sms’en en online te gaan vanwege een enorme landelijke servicestoring. (Ik schrijf dit vanuit mijn plaatselijke voedselcoöperatie buiten Boston, waar ik internet gebruik in hun café.)
De mobiele gigant zegt dat het probleem nu is opgelost opgelost; Sommige klanten zeggen echter dat ze nog steeds geen service hebben. Ongeveer 1,5 miljoen gebruikers meldden de langdurige storing Neerdetectordie nog steeds zo’n 893 rapporten had (vanaf donderdag rond 14.30 uur ET). Dat is ruim 24 uur nadat klanten woensdag rond 12.00 uur ET voor het eerst hun service begonnen te verliezen, waarbij iPhone-gebruikers een “SOS”-pictogram meldden, omdat Snel bedrijf gemeld.
Dit levende kaart op Downdetector meldt dat er aanhoudende storingen zijn in Boston, New York, Atlanta, Tampa, Dallas, Houston en Washington, DC (op het moment van schrijven rond 15.00 uur ET).
Het is zijn verdienste (letterlijk) dat Verizon heeft gezegd dat het contact zal opnemen met klanten en hen een tegoed van $ 20 zal geven voor het ongemak.
Posten op Xschreef het mobiele bedrijf donderdag: “Gisteren hebben we niet voldaan aan de standaard van uitmuntendheid die u verwacht en die we van onszelf verwachten. Om de getroffenen enige verlichting te bieden, geven we u een accounttegoed van $ 20 dat eenvoudig kan worden ingewisseld door in te loggen op de myVerizon-app. “
Hoe kan ik het Verizon-tegoed van $ 20 voor de storing krijgen?
Volgens de post ontvangen klanten een sms wanneer het tegoed beschikbaar is.
Het tegoed wordt echter niet automatisch toegepast op de accounts van klanten en klanten moeten het inwisselen via de myVerizon-app. Bovendien kan het tegoed ook worden ingewisseld door telefonisch of via chat contact op te nemen met de klantenservice van Verizon, of door online te gaan. rapportage van Engadget.
“Gemiddeld gaat het om meerdere servicedagen. Zakelijke klanten worden direct gecontacteerd over hun tegoeden”, legt het bedrijf uit. “Dit krediet is niet bedoeld om goed te maken wat er is gebeurd. Geen enkel krediet kan dat echt. Maar het is een manier om uw tijd te erkennen en te laten zien dat dit belangrijk voor ons is.”
Heeft u nog steeds problemen met verbinden? Verizon stelt het volgende voor: “Start uw apparaat opnieuw op (schakel het uit en weer in). Dit is de snelste manier om uw telefoon opnieuw met het netwerk te verbinden.”
