Verizon had woensdag last van een servicestoring die potentieel 2 miljoen klanten trof en meer dan 8 uur duurde. Laat in de avond verklaarde het bedrijf dat de storing opgelost was en adviseerde het de getroffen klanten hun apparaten opnieuw op te starten om opnieuw verbinding te maken. Het beloofde die klanten ook een tegoed van $ 20.
We weten niet wat de verstoring heeft veroorzaakt. Verizon reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om duidelijkheid over de kwestie.
Het bedrijf zei wel dat het probleem een “softwareprobleem” was en dat er geen aanwijzingen waren dat de oorzaak te wijten was aan een “cyberveiligheidsprobleem” in een verklaring aan TechRadar Donderdag ochtend.
Het verlies aan service was uniek vanwege de lange levensduur ervan en omdat het niet regiospecifiek was en mensen in de VS trof, in tegenstelling tot eerdere mobiele storingen. Wanneer natuurrampen Als mobiele zendmasten worden neergehaald of als er hardwarestoringen optreden, zijn de gevolgen voelbaar in specifieke steden of gebieden. We zagen rapporten (en CNET-stafleden stemden in) dat de dienst in New York uitviel; Florida; Hawaï, Los Angeles; Oakland, Californië; en andere afgelegen plekken.
Totdat Verizon meer informatie deelt, kunnen we enkele mogelijkheden samenstellen.
Analist Roger Entner van Recon Analytics, een telecommunicatieonderzoeksbureau, vermoedt dat een functie-update mis is gegaan, op basis van de manier waarop apparaten werden beïnvloed. “Het lijkt erop dat hun 5G SA (Standalone) kern uitviel tijdens een kleine functiewijziging”, schreef hij aan CNET.
Entner merkte op dat de storing beperkt was tot nieuwe high-end apparaten in geselecteerde markten waar de 5G SA-kern van Verizon wordt ingezet. Daarom was de storing niet overal voelbaar. De term 5G SA-kern verwijst naar een netwerk dat alleen 5G-technologie gebruikt en niet afhankelijk is van oudere 4G LTE-infrastructuur.
Entner suggereerde ook dat de timing van de storing ongebruikelijk was. “Als vervoerders enorme upgrades uitvoeren, doen ze dat tussen 02.00 uur en 04.00 uur in de ochtend”, zei hij. “Een middagstart voor de crash duidt op ‘dikke vingers’ voor een kleinere verandering die door het systeem stroomde.”
Dit is een ontwikkelingsverhaal. Volg al het Verizon-nieuws van CNET voor meer informatie over de netwerkstoring.
