Ik moest mijn CV indienen voor een functie. Vervolgens heb ik drie interviews afgenomen, met elke keer vrijwel identieke vragen.
Het probleem? De rol was voor A freelancer schrijfpositie. Niet om werknemer van het bedrijf te worden. Ik kwam helemaal bij het derde sollicitatiegesprek en ontdekte dat de rol een fractie van mijn gebruikelijke tarief betaalde, ook al had ik mijn tarief vooraf opgegeven.
Ik heb genoeg ervaring als solopreneur om te weten dat het doornemen van drie sollicitatiegesprekken een slecht teken was. De potentiële klant communiceerde niet intern (zoals bevestigd door het feit dat mijn tarief over het hoofd was gezien). Meerdere interviews zijn ongelooflijk ongewoon in mijn vakgebied, en gaf mij te kennen dat het bedrijf niet wist hoe het met een freelancer moest werken.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003EAbonneren om beter te werkenu003C/strongu003E”,”dek ‘Gedachten over de toekomst van werk, loopbaankeuzes en waarom werk niet slecht zou moeten zijn, door Anna Burgess Yang Ga voor meer informatie naar u003Ca href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Als solo-ondernemer kosten slechte klanten je tijd en geld. Ze verdringen ook betere kansen en belasten uw bandbreedte. Klantenselectie is een kernvaardigheid van het bedrijf. En als u niet in de positie bent om werk af te wijzen, moet u in ieder geval weten hoe u met lastige situaties moet omgaan als ze zich voordoen.
Rode vlaggen tijdens het verkoopproces
Het beste moment om een problematische klant te herkennen is voor je tekent iets. Dat is het moment waarop u kunt beslissen of de klant de moeite waard is of niet.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende alarmsignalen die ik heb ervaren tijdens gesprekken met potentiële klanten.
Vage projectomvang. ‘We komen er wel uit’ klinkt flexibel, maar betekent meestal dat de klant niet goed heeft nagedacht over wat hij eigenlijk nodig heeft. Die dubbelzinnigheid wordt jouw probleem als u eenmaal een contract heeft getekend, en het kan moeilijk zijn om dit in toom te houden.
Verzoeken om gratis werk of onbetaalde ‘testprojecten’. Er zijn heel weinig scenario’s waarin volgens mij een solo-ondernemer onbetaald werk zou moeten doen. Ik heb gezien dat gewetenloze bedrijven ingediend testwerk gebruiken zonder enige compensatie te bieden, in wezen gratis arbeid voor hen. Als een klant uw vaardigheden moet evalueren, wijs hem dan op uw portfolio of getuigenissen. Of onderhandel over een betaald project.
Onrealistische verwachtingen over tijdlijn of tarief. Als een potentiële klant je lowball, zal de relatie altijd scheef zijn als je accepteert. Veel solo-ondernemers combineren meerdere klanten, dus ja zeggen tegen laagbetaald werk of versnelde tijdlijnen kan gevolgen hebben voor uw andere klanten.
Eenvoudig script om te gebruiken: “Mijn tarieven beginnen bij $ XX. Als dat niet binnen uw budget past, beveel ik u graag iemand anders aan die misschien beter bij u past.”
Rode vlaggen tijdens de verloving
Soms heb je geen idee dat een klant een nachtmerrie zal zijn, totdat je met hem gaat werken. Maar voordat u het weet, vertellen sommige alarmsignalen u dat de klantrelatie niet goed verloopt.
Reikwijdte kruipen. U identificeert de omvang van het project en legt dit vast in het contract, maar de klant blijft bij u terugkomen met aanvullende verzoeken. Als u de klant tegemoet komt, tast dit uw effectieve tarief aan als u extra tijd ‘doneert’ – en de verzoeken kunnen snel oplopen.
Eenvoudig script om te gebruiken: “Dit was niet opgenomen in onze overeenkomst, maar ik doe dat graag voor €XX extra bedrag, en het kost YY extra tijd.”
Door het op deze manier in te kaderen, wordt duidelijk dat extra werk extra kosten met zich meebrengt.
Slechte communicatie. Sommige klanten verwachten onmiddellijke antwoorden en behandelen je als een medewerker die beschikbaar moet zijn wanneer ze iets nodig hebben. Of ze nemen voor altijd om te antwoorden, en je kunt niet verder. In beide scenario’s moet u proactief zijn. Laat klanten weten wat uw verwachte reactietijd is (alsof u binnen 24 uur reageert). Zorg ervoor dat ze zich ervan bewust zijn dat een vertraagde reactie van hun kant een negatief effect op het project zal hebben.
Vertraagde betalingen of ghosting op facturen. Dit zijn de duidelijkste signalen dat een klantrelatie niet werkt. Laat die cliënt vallen, snel. U hoeft een klant niet te achtervolgen voor geld dat u nog schuldig is.
Uw bedrijf beschermen
Elke solo-ondernemer zegt ja tegen een onvolmaakte kans of heeft afspraken met lastige klanten. Het maakt deel uit van het bedrijf. Je hoeft geen nee te zeggen op basis van alarmsignalen, maar je hebt wel normen nodig – en de taal om deze af te dwingen.
Hoe eerder u waarschuwingssignalen leert herkennen en erop kunt reageren, hoe meer opties u heeft.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003EAbonneren om beter te werkenu003C/strongu003E”,”dek ‘Gedachten over de toekomst van werk, loopbaankeuzes en waarom werk niet slecht zou moeten zijn, door Anna Burgess Yang Ga voor meer informatie naar u003Ca href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Nieuwsbron
