Een algemeen beeld toont het logo van de Zuid-Koreaanse online bezorgservice Coupang, in een gebouw waarin het hoofdkantoor van het bedrijf in Seoul is gevestigd op 9 december 2025.
Jung Yeon-je | Afp | Getty-afbeeldingen
De Zuid-Koreaanse online retailgigant Coupang zei dat het 1,69 biljoen Zuid-Koreaanse won ($1,17 miljard) zal bieden als compensatie aan 34 miljoen gebruikers die getroffen zijn door een groot datalek vorige maand bekendgemaakt.
Het bedrijf zei in een stelling Maandag lokale tijd was het de bedoeling klanten te voorzien van aankoopbonnen ter waarde van in totaal 50.000 won voor verschillende Coupang-diensten.
Voormalige klanten die hun Coupang-account hebben gesloten na het datalek, komen ook in aanmerking voor het ontvangen van de vouchers.
Coupang zei dat gebruikers vanaf 15 januari kunnen controleren of ze in aanmerking komen voor de vouchers, volgens een Google-vertaling van de verklaring in het Koreaans.
Harold Rogers, interim-CEO van Coupang Corp., beschreef de stap als een “verantwoordelijke maatregel voor onze klanten” en zei dat het bedrijf “tot het einde toe zijn verantwoordelijkheden zou vervullen”.
“Ik bied nogmaals mijn oprechte excuses aan aan onze klanten”, zei hij in de verklaring.
De verontschuldiging van Rogers kwam een dag nadat Coupang-oprichter Kim Bom ook zijn excuses aanbood en zei dat hij ‘verwoest’ was door de teleurstelling die mensen hebben ervaren.
Het datalek, dat op 18 november aan het licht kwam, leidde eerder deze maand tot het aftreden van CEO Park Dae-jun.
Coupang-oprichter Kim Bom zei in een aparte verklaring dat het bedrijf vanaf het begin van het incident niet duidelijk had gecommuniceerd.
De in de VS gevestigde voorzitter erkende dat zijn verontschuldiging ’te laat’ was, en legde uit dat hij aanvankelijk geloofde dat het het beste was om in het openbaar te communiceren en zich pas te verontschuldigen nadat alle feiten waren bevestigd.
“Achteraf gezien was dit een slecht oordeel. Hoewel Coupang onvermoeibaar werkte om de situatie op te lossen, had ik vanaf het begin mijn diepste spijt en oprechte excuses moeten uiten. Mijn hart is zwaar geweest sinds ik voor het eerst hoorde van het datalek”, zei Kim.
Kim voegde eraan toe dat het bedrijf alle gelekte klantinformatie heeft teruggevonden door samenwerking met de overheid, evenals de opslagapparaten van een verdachte achter het datalek.
Hij zei ook dat de klantinformatie die op de computer van de verdachte was opgeslagen, beperkt was tot 3.000 records en dat deze niet extern werd verspreid of verkocht.
