5 AI-reclamecontroverses die dit jaar de aandacht trokken

Hoofd marketingfunctionarissen Bij veel van de grootste merken ter wereld is kunstmatige intelligentie dit jaar het middelpunt van hun strategie geworden.

Voor sommige merken belandde het enthousiasme op riskant terrein. Van door AI gegenereerde advertenties die overgingen naar de ‘griezelige vallei“om zich te verzetten tegen het vervangen van menselijke modellen en reclame-creatievenDe groeiende rol van AI in de reclame zorgde voor een reeks controversiële marketingmomenten. De AI-reactie leidde zelfs tot een eigen marketingtrend: merken haten op AI.

Uit een onderzoek onder meer dan 6.000 Amerikaanse consumenten, uitgevoerd door het merktrackingplatform Tracksuit in november, bleek dat algehele sentiment richting door AI gegenereerde advertenties scheef negatief (39%). De neutraliteit was ook sterk onder de respondenten, namelijk 36%, terwijl slechts 18% positief was over merken die door AI gegenereerde inhoud in hun advertenties gebruiken.

Matt Barash, chief commercial officer van het adtech-platform Nova, zei dat hoewel AI een nuttig hulpmiddel kan zijn voor het kopen en plaatsen van advertenties, merken voorzichtig moeten zijn als ze proberen het creatieve proces te automatiseren.

“Als merken aan AI vragen om verhalen helemaal opnieuw te bedenken, krijgen ze geen innovatie; ze krijgen een benadering van menselijke emoties, en het resultaat kan om de verkeerde redenen de krantenkoppen halen”, zegt Barash.

Verschillende grote marketeers hebben dit jaar inderdaad het nieuws gehaald vanwege hun AI-gerelateerde ongelukken. Bekijk hieronder enkele van de meest opvallende AI-reclamecontroverses van het jaar.

McDonald’s ‘meest verschrikkelijke’ AI-vakantieadvertentie

McDonald’s Nederland heeft deze maand een door AI gegenereerde vakantieadvertentie gemaakt en deze snel teruggestuurd naar de keuken toen duidelijk werd dat de kijkers er niet van genoten.

De advertentie ‘meest verschrikkelijke tijd van het jaar’ was bedoeld als een satirische kijk op kerstcalamiteiten die zich tijdens de feestdagen konden voordoen. De spot van 45 seconden bevatte een snelle montage van kookongelukken, gebroken botten op de ijsbaan en de slee van de Kerstman die vast kwam te zitten in de file. Het merk suggereerde dat zijn restaurants als schuilplaats tegen de chaos zouden kunnen fungeren. ‘Verstop je hier in McDonald’s tot januari’, zei de verteller van de advertentie.

Sommige commentatoren op sociale media noemden de fastfoodketen een McGrinch en klaagden dat de advertentie een cynisch sentiment en ‘griezelige’ karakters had. Nadat McDonald’s aanvankelijk de reacties op de YouTube-video van de advertentie had uitgeschakeld, verwijderde McDonald’s de advertentie later helemaal van de site.

In een verklaring zei McDonald’s Nederland dat hoewel de advertentie bedoeld was om enkele stressvolle momenten weer te geven die de feestdagen met zich mee kunnen brengen, het bedrijf erkende dat veel van zijn klanten het seizoen “de mooiste tijd van het jaar” vinden.

“We respecteren dat en blijven ons inzetten voor het creëren van ervaringen die goede tijden en goed eten voor iedereen bieden”, aldus de verklaring.

De metamorfoserende vakantietrucks van Coca-Cola

Coca-Cola had al één AI-gegenereerd vakantieadvertentie mislukt onder zijn riem, nadat de vertolking van ‘Holidays are Coming’ van vorig jaar werd bekritiseerd als ‘dystopisch’ en ‘zielloos’. Desondanks heeft het dit jaar drie door AI gegenereerde vakantieadvertenties uitgebracht.

Een van de advertenties, een andere AI-weergave van de klassieke spot ‘Holidays are Coming’ trok de aandacht van de creatieve gemeenschap met adelaarsogen vanwege het gebrek aan consistentie. Zeker, de wielen van de vrachtwagens draaiden rond en rond – een kritiek op de advertentie van vorig jaar was dat ze over de weg leken te glijden – maar ze leken ook in aantal te veranderen naarmate de advertentie verder rolde.

In de geest van Kerstmis deelde Dino Burbidge, een onafhankelijke innovatiespecialist, het geschenk van deze handige afbeelding om iedereen te helpen mee te volgen:

PJ Pereira, medeoprichter van Silverside AI, het productiebedrijf achter de advertentie, verdedigde Coca-Cola’s gebruik van AI in een verklaring.

“Coca-Cola werd een pionier op dit gebied omdat ze, zodra ze AI als de toekomst erkenden, stopten met debatteren over de vraag of het perfect is of niet – en zich in plaats daarvan concentreerden op hoe ze het op de best mogelijke, meest creatieve manier konden gebruiken”, aldus Pereira.

Pereira zei ook dat de advertentie tijdens het testen goed presteerde bij consumenten. System1, dat advertenties op een schaal van 1 tot 5,9 sterren beoordeelt op hun potentieel om de langetermijngroei van merken te stimuleren, gaf de ‘Holidays are Coming’-advertenties van 2025 de hoogst mogelijke score: 5,9. Een apart creatief testbedrijf, DAIVID, zei dat de advertentie meer dan gemiddelde aandacht en merkherinneringsscores genereerde.

Neem dat, haters!

Meta’s AI-oma-advertentie: een echte klassieker van het genre

Kledingmerk True Classic is een voorbeeld van digitale prestatiemarketing, waarbij platforms als Facebook en Instagram worden aangescherpt om een ​​gemeenschap van toegewijde klanten op te bouwen – meestal mannen van 30 tot 45 jaar.

Stel je dus de schok voor van de marketingchef toen hij zich realiseerde dat Meta’s advertentieplatform zijn best presterende advertentie – een millennial man in een bijpassende fleeceset, nonchalant poserend op een krukje – had vervangen door die van een vrolijke, maar duidelijk door AI gegenereerde oma die in een fauteuil zit.

Adverteerders vertelden Business Insider eerder dit jaar dat instellingen binnen zijn Meta’s Advantage+-suite van de door AI aangedreven advertentieproducten had ertoe geleid dat het platform automatisch namens hen advertentiemateriaal genereerde.

In een verklaring zegt Meta dat adverteerders die de volledige functie voor het genereren van afbeeldingen gebruiken, de afbeeldingen kunnen bekijken voordat ze hun advertenties weergeven.

Maar drie adverteerders vertelden ook aan Business Insider dat ze een probleem waren tegengekomen waarbij Meta deze schakelaars automatisch op ‘aan’ zette, zelfs als ze ze expliciet hadden uitgeschakeld. Dit betekende dat ze per ongeluk een deel van hun budget besteedden aan door AI gegenereerde advertenties die ze niet van plan waren te vertonen.

H&M’s aanval op de klonen

AI heeft geholpen airbrushen naar een hoger niveau te tillen. Sommige merken experimenteren met het gebruik van generatieve AI om fotoshoots helemaal te elimineren – met gemengde resultaten.

Neem fast fashion retailer H&M. In maart kondigde het bedrijf een plan aan om “digitale tweelingen” van 30 modellen waarvan de afbeeldingen kunnen worden gebruikt voor posts op sociale media en advertentiecampagnes. H&M zei dat de modellen de rechten op hun tweeling zouden bezitten, waaronder de mogelijkheid om andere merken toe te staan ​​deze te gebruiken.

H&M was zich ervan bewust dat de stap controversieel zou zijn.

“De mensen zullen verdeeld zijn. Weet je: ‘Is dit goed? Is dit slecht?'” Jörgen Andersson, chief creative officer van H&M, vertelde destijds aan Business of Fashion.

H&M heeft zeker kwispelende kin gekregen. Amerikaans mode-beïnvloeder Morgan Riddle omschreef het plan als ‘beschamend’. Sara Ziff, oprichter van Model Alliance, een non-profitorganisatie die zich richt op de rechten van werknemers in de mode-industrie, zei dat het plan ‘ernstige zorgen’ oproept.

“In een sector die van oudsher een achterland is voor de rechten van werknemers, roept het nieuwe initiatief van H&M kritische vragen op over toestemming en compensatie, en heeft het de potentie om een ​​groot aantal modewerkers te vervangen – waaronder visagisten, haarstylisten en andere creatieve kunstenaars in onze gemeenschap”, aldus Ziff in een verklaring.

In een verklaring aan Business Insider voor dit artikel zei een woordvoerder van H&M dat het merk onderzoekt hoe generatieve AI het creatieve proces op doordachte en verantwoorde manieren kan ondersteunen.

“We erkennen dat generatieve AI belangrijke vragen en zorgen oproept, en we willen transparant zijn in het erkennen dat we nog niet alle antwoorden hebben, maar blijven leren en evolueren”, aldus de H&M-woordvoerder.

Poseer eens, Vogue

H&M was niet het enige modemerk dat dit jaar AI-modellen een draai gaf.

Lezers die door de Vogue-uitgave van augustus 2025 bladerden, merkten dat advertenties voor Guess een klein label/disclaimer droegen: “Geproduceerd door Seraphinne Vallora op AI.” De modellen ‘Vivienne’ en ‘Anastasia’ zijn gemaakt met behulp van AI door een in Londen gevestigd AI-marketingbureau.

Gebruikers van sociale media veroordeelden de advertentie en zeiden dat de beelden onrealistische schoonheidsnormen oplegden en dat het gebruik van AI-beelden slecht nieuws betekende voor banen in de creatieve industrie. Sommige online commentatoren zeiden dat ze uit protest hun Vogue-abonnementen zouden opzeggen. (Vogue-uitgever Condé Nast zei destijds dat een AI-model nooit ‘redactioneel’ in Vogue was verschenen.)

De medeoprichters van Seraphinne Vallora zeiden in een interview met “Good Morning America” ​​dat ze de modellenindustrie wilden aanvullen en niet vervangen.

“We zijn hier om samen naast elkaar te bestaan, en we zullen fotografie, stylisten en iedereen die betrokken is bij een fotoshoot altijd als ongelooflijk belangrijk beschouwen”, zegt Valentina Gonzalez, een van de medeoprichters.

AI-modellen en de controverses eromheen waren geen nieuw reclamefenomeen voor 2025. Merken als Mango en Levi’s hebben ook met een soortgelijke reactie te maken gekregen omdat ze Door AI gegenereerde modellen in hun marketing van de afgelopen jaren. Er lijkt zich echter een nieuwe trend aan het ontwikkelen. Merkpartnerschappen met AI sociale accounts daalde in de eerste acht maanden van 2025 met ongeveer 30% vergeleken met dezelfde periode in 2024, volgens transactiegegevens van honderden campagnes van het influencer-marketingplatform Collabstr.

Kunnen AI-modellen het nieuwste fast-fashion-slachtoffer zijn?