Vijftig jaar lang is de vrijgevigheid van Amerika in de neutrale stand gebleven, waarbij liefdadigheidsgiften bevroren waren op 2,5% van het bbp. Maar niet omdat mensen er niet meer om gaven. In 2024, totaal geeft hitrecordhoogtesen de voedselbanken zagen het donaties stijgen omdat gezinnen te maken kregen met vertragingen bij de SNAP-uitkeringen. Het hart is er. Wat ontbreekt is technologie die vrijgevigheid omzet in blijvende impact.
We kunnen de grootste problemen van vandaag niet oplossen, van voedselonzekerheid tot klimaatverandering en ongelijkheid op gezondheidsgebied, zonder het volledige potentieel van de gezondheidszorg te ontsluiten. AI. Voor het eerst verbindt technologie data over verschillende oorzaken, voorspelt het behoeften voordat ze zich voordoen en zet vrijgevigheid om in meetbare vooruitgang. Als vrijgevigheid de brandstof is, is AI de motor. Terwijl we proberen die motor weer aan te wakkeren, is de duidelijke weg voorwaarts het versterken van het sociaal-goede ecosysteem met slimmere, meer menselijke technologie.
Betreed de Generositeitsgeneratie. Het is geen leeftijdsgroep, maar een mondiale beweging van mensen van elke generatie die innovatie gebruikt om compassie om te zetten in schaal. De beweging is gebouwd op de overtuiging dat verbinding de concurrentie verslaat, samenwerking het wint van controle en dat de impact groter wordt als informatie vrijelijk stroomt.
Het bereiken van die schaal vereist een verschuiving in de manier waarop technologie mensen dient. De volgende sprong zal niet komen van software die mensen vraagt meer werk te doen, maar van AI die hen helpt meer goeds te doen. Door mensen geleide AI vervangt het doel niet; het versterkt het. Zo doorbreken we vijftig jaar stagnatie en bouwen we aan een genereuzere wereld.
DE VERBORGEN KOSTEN VAN SOFTWARE IN DE SOCIALE SECTOR
Software is bedoeld om tijd te besparen. In plaats daarvan voelt het voor veel organisaties als nog een taak die moet worden afgehandeld voordat het echte werk begint.
In de bedrijfswereld transformeert software productiviteit. In de sociale sector vergen diezelfde winsten vaak een niveau van investeringen in tijd, training en expertise die kleinere non-profitorganisaties zich niet kunnen veroorloven. Elk nieuw platform belooft efficiëntie, maar de kosten voor installatie en onderhoud kunnen groter zijn dan de voordelen. Tijd bedoeld voor impact wordt ingeruild voor tijd besteed aan het registreren van impact.
Stel je voor dat een team dat subsidies schrijft een “gestroomlijnde” nieuwe tool adopteert. Weken later zitten ze weer in spreadsheets omdat de leercurve te steil was, de gegevensinvoer te zwaar en de uitbetaling te traag.
Agentic AI werkt stilletjes op de achtergrond, scant van de ene op de andere dag duizenden subsidiemogelijkheden, stelt voorstellen op, brengt inzichten naar boven en geeft mensen de vrijheid om hands-on werk te doen: relaties opbouwen, verhalen vertellen en missies vooruit helpen.
Dat is de echte verschuiving: van software die werk creëert naar software die capaciteit creëert. Maar transformatie begint niet met automatisering. Het begint met vertrouwen. En dat is waar elke organisatie, van een non-profitorganisatie aan de basis tot een Fortune 500-organisatie, nu leiding aan moet geven.
VERTROUWEN: DE ECHTE METRISCH VOOR AI
De belangrijkste maatstaf van AI is niet snelheid of schaal. Het is vertrouwen. Zelfs de meest op technologie gerichte non-profitorganisaties moeten ervoor zorgen dat de tools die zij gebruiken hun eigen waarden weerspiegelen: transparantie, veiligheid en verantwoordelijkheid.
In de sociale sector is vertrouwen een betaalmiddel. Voor non-profitorganisaties ondermijnt één enkele inbreuk jarenlang donorvertrouwen. Voor bedrijven erodeert het de merkwaarde van de ene op de andere dag. In elke missiegedreven organisatie is vertrouwen de gedeelde basis, en elk instrument moet dit beschermen.
Daarom is door mensen geleide AI belangrijk. Agentische systemen handelen, adviseren en passen zich aan, maar ze mogen nooit alleen handelen. Door mensen op de hoogte te houden, zorgt u ervoor dat elke beslissing het menselijk oordeel weerspiegelt, en niet alleen de machinelogica.
Wanneer AI dat vertrouwen wint, wordt de impact groter. Fondsenwervers vinden sneller de juiste boodschap. Bedrijfsteams zien waar vrijwilligersuren het belangrijkst zijn. Stichtingen matchen de financiering in dagen, niet in maanden. En als AI zich laat leiden door transparantie en verantwoordelijkheid, beschermt het niet alleen het vertrouwen, maar verdiept het het ook.
WANNEER AI DE MENSELIJKE IMPACT VERHOOGT
Data hebben ons altijd verteld wat er is gebeurd. AI laat ons eindelijk zien wat mogelijk is.
In de non-profitwereld is elke gemeenschap, elk doel en elke donor anders. Toch bieden de meeste tools nog steeds one-size-fits-all antwoorden. Agentic AI brengt daar verandering in door data om te zetten in begrip, waardoor elke organisatie met haar gemeenschap kan communiceren in de taal van gedeelde waarden, in plaats van in generieke outreach.
Al tientallen jaren helpt personalisatie bedrijven om vertrouwen bij klanten op te bouwen. Nu helpt het de sociale sector om vertrouwen op te bouwen bij haar kiezers. Omdat personalisatie hier niet gaat over meer verkopen, maar over meer zien: wie hulp nodig heeft, wat hen inspireert en waar vrijgevigheid de meeste impact heeft. Het echte keerpunt is wanneer begrip overgaat in empathie, en die empathie stimuleert actie.
Wanneer gegevens transparantie creëren, zijn mensen betrokken. Als ze zich engageren, groeit de vrijgevigheid. Zo vertaalt vertrouwen zich in impact. Koppel het menselijk doel aan autonome hulpmiddelen, en geven schaalt niet alleen op, maar transformeert ook. Zo zetten we informatie om in actie, en vrijgevigheid in beweging.
Over elke generatie heen willen mensen meer goed doen. Nu hebben ze eindelijk de middelen om het te doen. Door mensen geleide AI geeft ons terug wat elke missie het meest nodig heeft: tijd, verbinding en vertrouwen.
Stel je voor dat het Amerikaanse donatiepercentage met slechts een half punt zou stijgen, van 2,5% naar 3%. Die ene verschuiving zou $141 miljard aan nieuwe jaarlijkse giften vrijmaken. Genoeg om iedere Amerikaan boven de armoedegrens te tillen. Genoeg om collegegeldvrij te maken. Genoeg om te bewijzen wat mogelijk is als technologie het menselijk doel versterkt in plaats van vervangt. Dat is de kracht van de Generosity Generation, die bewijst dat wanneer het menselijke doel de juiste technologie ontmoet, mogelijkheid vooruitgang wordt.
Of u nu leiding geeft aan een non-profitorganisatie, een stichting of een Fortune 500 CSR-team, uw missie is dezelfde: informatie omzetten in meetbare actie. Gebruik technologie niet om vrijgevigheid te automatiseren, maar om deze te versterken.
AI zal de Generosity Generation niet opbouwen. Mensen zullen dat wel doen, met de vrijheid, het inzicht en de middelen om leiding te geven.
Scott Brighton is de CEO van Bonterra.
