Overweeg dit: u wilt een internationale reis met meerdere steden boeken met vluchten van New York City naar Londen, vervolgens naar Parijs en vervolgens terug naar New York City. Er zijn talloze variabelen in de mix – verschillende luchtvaartmaatschappijen, verschillende ticketniveaus en meer – die het boeken ingewikkelder maken dan verwacht. Het kan dus zijn dat u meerdere afzonderlijke vluchten boekt, met meerdere tickets en bevestigingscodes die u moet bijhouden.
Als je veel reist, kan dat veel zijn om te beheren. Maar Navan, een zakenreis- en onkostenplatform, zegt dat het het hele proces voor het boeken van vluchten heeft versoepeld.
Navan – welke openbaar geworden minder dan anderhalve maand geleden, en concurreert voornamelijk op hetzelfde gebied als bedrijven als Ramp en Concur, heeft woensdag aangekondigd dat het een enorme upgrade heeft onthuld van zijn boekingsproces voor meerdere steden, waardoor het gemakkelijker dan ooit wordt om complexe reisroutes te boeken. Dat is iets dat neerkomt op een vrij grote technische doorbraak, zegt het team. Terwijl gebruikers Navan voorheen voor precies dit soort ingewikkelde boekingen in meerdere steden konden gebruiken, is dit nu, na de upgrades, veel eenvoudiger.
Dit soort reisroutes vertegenwoordigen “ongeveer 10% van de boekingen” op het platform, zegt Ian Fette, vice-president Engineering bij Navan, maar “het was niet de functie die alle aandacht en liefde kreeg.” Het proces is echter “enorme verbeteringen doorgevoerd”, zegt hij, hoewel het enige tijd heeft geduurd. Navan begon in de tweede helft van 2024 met het verbeterde proces.
En zoals gezegd zijn het de talloze variabelen die een rol spelen bij het boeken van reizen naar meerdere steden die het zo’n lastige taak voor ingenieurs maken.
“Het lastige aan meerstedenroutes is dat niet alle luchtvaartmaatschappijen alle routes aankunnen die je maar kunt bedenken”, zegt Fette. “Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben partnerschappen en kunnen één ticket verkopen dat de hele reis dekt, of je kunt reisroutes samenstellen waarbij één luchtvaartmaatschappij alle routes kan uitvoeren,” vervolgt hij, “maar het is misschien niet prijsconcurrerend. We proberen het op te splitsen en te kijken of we het als één ticket kunnen vullen en een goede prijs kunnen krijgen.”
Voorheen was het balanceren van eenvoud en prijzen voor boekingen in meerdere steden het doel van reizigers, en dit betrof doorgaans een aanpak met één ticket (voor alle vluchten) of een reeks enkele vluchten. Het verbeterde systeem van Navan voorkomt dat reizigers “al dat mentale werk moeten doen om het in elkaar te zetten.”
Fette zegt dat gebruikers de veranderingen al loven en dat de upgrades de basis leggen voor toekomstige verbeteringen aan het Navan-platform. “Dit ontgrendelt ons vermogen om onze ticketintelligentie te blijven herhalen – hoe we de kennis en gegevens gebruiken die we hebben om u naar de beste prijzen te leiden”, zegt hij. “Dit is een voortdurend investeringsgebied voor ons, en het is een enorme stap vooruit.”
