Uber wil dat adverteerders hun marketing naar een hoger niveau tillen door gebruik te maken van gegevens over de miljoenen ritten en bezorgingen die zijn gebruikers dagelijks bestellen.
De taxigigant kondigt maandag de lancering aan van een nieuw inzichtenplatform genaamd Uber Intelligence, zo vertelde het bedrijf exclusief aan Business Insider.
Uber Intelligence, gelanceerd in samenwerking met het dataconnectiviteitsplatform LiveRamp, stelt adverteerders in staat hun klantgegevens veilig te combineren met die van Uber om inzichten over hun doelgroepen te verkrijgen, op basis van wat ze eten en waar ze naartoe reizen.
Het maakt gebruik van LiveRamp’s cleanroom-technologiewaarmee bedrijven hun gegevens kunnen samenvoegen in een privacyveilige omgeving, zonder elkaars onbewerkte of persoonlijk identificeerbare klantinformatie te delen of te zien.
Een hotelmerk zou Uber Intelligence kunnen gebruiken om bijvoorbeeld te identificeren met welke restaurants of uitgaansgelegenheden het zou willen samenwerken voor zijn loyaliteitsprogramma.
Uber hoopt ook dat het platform als vliegwiel kan fungeren voor zijn bredere advertentieactiviteiten. Marketeers kunnen de data-cleanroom gebruiken voor segmentatie, zoals het identificeren van klanten die veel zakenreizigers zijn, en ze vervolgens targeten met advertenties tijdens hun volgende reis naar de luchthaven in de Uber-app of op schermen in Uber-auto’s.
“Die naadloosheid is de reden waarom we zo enthousiast zijn”, vertelde Edwin Wong, mondiaal hoofd metingen bij Uber Advertising, in een interview aan Business Insider. Hij voegde eraan toe dat het de bedoeling is dat marketeers beginnen te zeggen: “O, ik begrijp Uber niet alleen, ik begrijp Uber in mijn marketingcontext.”
Uber’s andere route naar inkomsten
Uber Intelligence is de nieuwste stap in de evolutie van Het advertentiebedrijf van Uber. Uber lanceerde officieel zijn speciale advertentiedivisie in 2022. Het biedt een scala aan advertentieformaten in de Uber- en Uber Eats-apps, op tablets in de auto, in e-mails aan gebruikers en op autodaken.
Het bedrijf zei in mei dat zijn advertentieactiviteiten een omzetpercentage van 1,5 miljard dollar hadden bereikt – het cijfer dat het naar verwachting eind 2025 zal bereiken – wat een stijging van 60% ten opzichte van vorig jaar zou betekenen. Het bedrijf maakt geen specifieker advertentie-inkomstencijfer bekend en heeft sinds mei geen update meer gegeven over het run-rate-cijfer.
Uber Intelligence maakt deel uit van een op maat gemaakte reeks diensten die het zijn topadverteerders aanbiedt. Eerder dit jaar lanceerde het een creatieve studio waar merken kunnen samenwerken met Uber om meer op maat gemaakte campagnes te leveren, zoals het aanbieden van ritten naar Miami F1 Grand Prix-deelnemers in een luxe voertuig gesponsord door La Mer, boordevol gratis huidverzorgingsproducten.
Andrew Frank, analist bij onderzoeksbureau Gartner, zei dat de lancering van Uber Intelligence een nieuw signaal is dat de advertentieactiviteiten van Uber volwassen worden.
“Advertentiebedrijven in de beginfase hebben de neiging zich uitsluitend te richten op het verkopen van voorraad, terwijl de meer volwassen bedrijven zich meer richten op het leveren van gedifferentieerde waarde door middel van targeting- en meetoplossingen die merken helpen de impact van hun uitgaven te begrijpen en te optimaliseren”, vertelde Frank aan Business Insider.
Dankzij de unieke bron van Uber voor ‘terrestrische data’ heeft Uber een goede reputatie tegenover bedrijven als Amazon, Google en andere retailmedianetwerken die de waarde van hun datagestuurde inzichten benadrukken, voegde Frank eraan toe. Hij zei echter dat Uber mogelijk privacyproblemen moet aanpakken die verband houden met het verzamelen van zeer gevoelige gegevens om het vertrouwen van de consument te behouden en te voldoen aan de evoluerende mondiale toezichthouders als verzamelaar van first-party gegevens.
Vihan Sharma, Chief Revenue Officer van LiveRamp, zei dat het platform technische garanties biedt om ‘geen dataverkeer’ te garanderen.
“Het hele doel van cleanroomtechnologie is het opbouwen van vertrouwen tussen data-eigenaren en consumenten en het advertentie-ecosysteem”, aldus Sharma.
