Black Friday is niet meer wat het was. Minder dan 15 jaar geleden was het vrij gebruikelijk dat mensen op belachelijk vroege uren wakker werden om naar een winkel te rijden, waar ze in de rij stonden te wachten tot de deuren opengingen om de beste deals te bemachtigen.
Die mensen bestaan nog steeds, maar niet in de aantallen van vroeger, dankzij het gemak van online winkelen (en de vroege start van vakantiedeals). Maar als kunstmatige intelligentie Als het zich verder verankert, zou het een buitensporige rol kunnen spelen op Black Friday (en Cyber Monday) – en 2025 zou een soort testcase voor de technologie kunnen zijn.
Volgens Deloitte zal de gemiddelde consument dit jaar naar verwachting $1.595 uitgeven aan cadeaus voor de feestdagen. Dat is 10% minder dan in 2024 en onderstreept het belang dat consumenten dit jaar aan koopjes zullen hechten. En een groeiend aantal consumenten zal afhankelijk zijn van AI om hen te helpen die deals te vinden.
Ongeveer 33% van de mensen die Deloitte sprak in de Holiday Retail Survey 2025 zei dat ze van plan zijn AI te gebruiken als onderdeel van hun kerstinkopen – het dubbele van het aantal dat vorig jaar deed. Velen zeggen dat de technologie hen zou kunnen helpen met inspiratie en productontdekking.
Dat zou ten goede kunnen komen aan retailers die dit al hebben omarmd AI in hun aanbevelingsmotorenevenals degenen die van plan zijn het uit te rollen.
“De acceptatie door consumenten van gen-AI laat zien dat de verwachtingen verschuiven in de richting van personalisatie en efficiëntie,” Dat staat in het rapport van Deloitte. “Shoppers verwachten nu onmiddellijke aanbevelingen die zijn afgestemd op hun voorkeuren, budgetten en ontvangers, waardoor de lat hoger wordt gelegd voor de digitale ervaringen van retailers. Om aan de verwachtingen van vakantieshoppers te voldoen, kunnen retailers overwegen om door AI aangedreven cadeauzoekers, stijlassistenten of deal-copilots rechtstreeks in hun sites of apps in te bedden.”
Een aparte studie van marketing automatiseringsplatform Klaviyo ontdekte dat 56% van de consumenten zegt dat ze tijdens deze periode AI-tools zullen gebruiken Zwarte Vrijdag en Cybermaandag.
AI kan natuurlijk veel meer doen dan mensen alleen helpen bij het bedenken van creatieve geschenken. Gen AI-modellen zoals ChatGPT kunnen prijzen onderzoeken en de beste deal aanbevelen, en in sommige gevallen zelfs de aankoop voor u doen, een functie die door een groeiend aantal mensen wordt gebruikt. Het verkeer van AI-platforms naar winkelsites tijdens Prime Days en andere verkopen in juli steeg met 4.700%, volgens Adobe Analytics. En het bedrijf voorspelt een toename van het AI-gebruik van tussen 515% en 550% deze feestdagen, vergeleken met 2024.
Denkt u erover om een Gen AI in te schakelen om u te helpen deals te vinden? Hier leest u hoe u het moet aanpakken.
Maak je lijst. Controleer het twee keer
Chatbots werken niet zo goed zonder specifieke details. Als u AI wilt gebruiken voor prijsvergelijkingen, moet u precies weten wat u wilt kopen.
Als we het breedste voorbeeld gebruiken: tegen ChatGPT zeggen dat je op zoek bent naar de beste prijs voor bijvoorbeeld een Barbie of een blender, is hetzelfde als een Best Buy of Gamestop bellen en zeggen dat je de beste prijs voor een gameconsole wilt weten. Het naamloze merk van $ 60 met een Tetris-kloon is technisch gezien misschien het juiste antwoord, maar dat heeft geen zin als je echt een PlayStation 5 wilt.
Laat de AI los
Vraag uw chatbot om de beste deals voor uw specifieke product te vinden.
Nogmaals, details zijn belangrijk, dus zorg ervoor dat je zoveel mogelijk details over het product geeft. (Om terug te gaan naar het PS5-voorbeeld: wil je de PS5 met een schijfstation? Hoeveel interne opslag wil je? Wil je een PS5 Slim of Pro of een ander model?) Het is ook de moeite waard om de chatbot te vragen om aanvullende manieren voor te stellen om te besparen, zoals toepasselijke cashback-apps (zoals Rakuten), promotiecodes of kortingsbonnen.
Factcheck de resultaten
Prijzen veranderen voortdurend tijdens de feestdagen, dus alleen omdat ChatGPT zegt dat Store X de beste deal heeft, wil je toch de website van die winkel controleren om te verifiëren of het bedrag dat je AI-assistent heeft opgegeven nog steeds geldig is. Als u AI gebruikt om u te helpen bij het winkelen, worden op zijn minst snel een aantal opties geëlimineerd en, idealiter, wat tijd vrijgemaakt, zodat u in november en december minder tijd hoeft te besteden aan het zoeken naar deals en meer tijd kunt besteden aan het genieten van het seizoen.
