De meeste werkzoekenden zijn bekend met de basisprincipes: draag een schoon shirt, geef een stevige handdruk en vraag niet naar vakanties in de eerste tien minuten van het sollicitatiegesprek. Maar tegenwoordig graven steeds meer bedrijven dieper. Het in Tulsa gevestigde HireRight Solutions is een achtergrondscreeningsbedrijf dat duizenden werkgevers gebruiken om huidige werknemers en mensen die naar een baan solliciteren te bekijken. Als het gaat om de naleving van de Fair Credit Reporting Act, zegt de FTC dat HireRight Solutions het bij het verkeerde eind heeft gehad door geen redelijke procedures te gebruiken om de juistheid van de informatie die het verkocht te garanderen. Het resultaat: een Civiele boete van $ 2,6 miljoende op één na grootste ooit in een FTC FCRA-zaak.
De achtergrondscreeningsrapporten die HireRight Solutions verkoopt zijn ‘consumentenrapporten’ onder de FCRA. Hoe zo? We laten een aantal juridische zaken weg, maar het korte antwoord is dat ze informatie bevatten “die betrekking heeft op de kredietwaardigheid, kredietwaardigheid, kredietcapaciteit, karakter, algemene reputatie, persoonlijke kenmerken of levenswijze van een consument, die wordt gebruikt of naar verwachting geheel of gedeeltelijk zal worden gebruikt of verzameld met als doel als factor te dienen bij het vaststellen of de consument in aanmerking komt” voor krediet, verzekering, werkgelegenheid of andere doeleinden die zijn toegestaan onder de FCRA. (Ja, dat is het korte antwoord.)
Bedrijven die deze rapporten verkopen of verstrekken, zijn volgens de wet ‘consumentenrapportagebureaus’. (Terzijde: de wet gebruikt het woord ‘agentschap’, maar dit zijn particuliere bedrijven waar we het over hebben – geen instanties zoals overheidsinstanties.) Volgens de FCRA hebben consumenteninformatiebureaus een wettelijke verplichting om redelijke procedures te volgen om de grootst mogelijke nauwkeurigheid te garanderen van de informatie die de rapporten bevatten. Dat is waar de FTC zegt dat HireRight Solutions het niet goed heeft gedaan.
Volgens de klachtheeft het bedrijf geen redelijke stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de informatie in de rapporten actueel was en updates weerspiegelde, zoals het verwijderen van strafregisters. De FTC zegt dat de rapporten soms meerdere vermeldingen voor dezelfde overtreding bevatten. Bovendien vermeldden sommige rapporten veroordelingen voor andere mensen dan de aanvrager of werknemer, ook al had de persoon met het strafblad een andere tweede naam of geboortedatum. Als een tomatensoepvlek op een stropdas de kansen van een sollicitant kan torpederen, stel je dan eens het effect voor van een verkeerd gerapporteerd strafblad.
Maar daar hielden de overtredingen niet op. De FCRA geeft mensen het recht om op de hoogte te zijn van informatie die aan potentiële werkgevers wordt gerapporteerd en stelt verplichte procedures op die mensen kunnen gebruiken om informatie aan te vechten waarvan zij denken dat deze onjuist is. Volgens de klacht voldeed het bedrijf niet aan de eisen van de FCRA dat het bestanden zou overdragen aan mensen die erom vroegen, voerde het geen redelijk onderzoek uit wanneer mensen de juistheid van de informatie betwistten, en bracht het mensen niet schriftelijk op de hoogte van de resultaten van onderzoeken. De FTC beweert bijvoorbeeld dat HireRight Solutions een grote achterstand had omdat het niet genoeg personeel had aangenomen om te reageren op de zorgen van mensen over onnauwkeurigheden. In de klacht wordt ook beweerd dat het bedrijf onredelijke hoepels heeft opgezet waar mensen doorheen moesten springen om hun rechten onder de FCRA uit te oefenen.
Bovendien heeft de FCRA speciale vereisten voor consumenteninformatiebureaus wanneer hun rapporten openbare informatie bevatten die voor arbeidsdoeleinden wordt gebruikt. Als die informatie waarschijnlijk een negatief effect zal hebben op iemands vermogen om een baan te krijgen, geeft de wet bedrijven als HireRight Solutions twee keuzes: 1) de persoon op de hoogte stellen wanneer er openbare informatie wordt gerapporteerd; of 2) “strikte procedures” handhaven die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat gerapporteerde openbare registergegevens volledig en actueel zijn. In de klacht wordt beweerd dat HireRight Solutions een systeem had om mensen op de hoogte te stellen, maar dat het te onhandig was om van veel praktisch nut te zijn. De FTC beschuldigde het bedrijf er ook van dat het bedrijf niet de strikte procedures handhaafde die de wet vereist. Naast de boete van $2,6 miljoen bevat het vastgestelde bevel bepalingen om de manier waarop HireRight Solutions in de toekomst zaken doet, te veranderen.
Geïnteresseerd in een opfriscursus over de do’s en don’ts van het gebruik van rapporten in het wervingsproces? Lezen Consumentenrapporten gebruiken: wat werkgevers moeten wetenbeschikbaar op de BCP Business Centers Kredietrapportage pagina. Speciaal voor u hebben wij ook informatie HR-team.
Als u op zoek bent naar een baan, lees dan meer over uw rechten onder de FCRA Antecedentenonderzoek en kredietrapporten over werkgelegenheid en een nieuwe video van de FTC bekijken:
