Disney-werknemers zijn betoverd door AI – en een handvol supergebruikers tikken tienduizenden keren per maand op chatbots.
De afgelopen maanden hebben enkele technische stafmedewerkers van Disney toegang gekregen tot een “AI-adoptiedashboard” dat het AI-gebruik laat zien in de codeertools Cursor en Claude tokens gebruikt en verzoeken gedaan, vertelden twee technische medewerkers aan Business Insider. Soortgelijke dashboards zijn verschenen bij grote bedrijven als Meta en JPMorgan.
Schermafbeeldingen van het dashboard, bekeken door Business Insider, tonen het AI-gebruik door ongeveer 4.800 product- en technologiemedewerkers bij Disney Entertainment en ESPN gedurende een periode van negen werkdagen medio april. Disney had op 27 september wereldwijd ongeveer 231.000 werknemers in dienst.
Het dashboard is het duidelijkste beeld tot nu toe Disney’s AI-gebruik als CEO Josh D’Amaro neemt het roer over van de oude Mouse House-leider Bob Iger.
Iemand die bekend was met de strategie van het bedrijf zei dat het niet bedoeld was om te stimuleren of te belonen zogenaamde ‘tokenmaxxing’, waar software-ingenieurs tokens doorbranden om de productiviteit te tonen.
Toch ligt het in de aard van sommige werknemers om het AI-gebruiksdashboard als een ‘leaderboard’ te zien, zoals een medewerker het uitdrukte. Er zijn ‘mijlpalen’ die AI-gebruikers kunnen ontgrendelen, inclusief streaks op basis van het aantal dagen achter elkaar dat ze tools gebruiken, zo blijkt uit een screenshot van Business Insider.
De grootste hoofdgebruiker van Claude gebruikte 234,2 miljoen tokens nadat hij de Anthropic-chatbot gedurende de negen werkdagen ongeveer 460.600 keer had aangeroepen, zo bleek uit het dashboard. Dat komt neer op ruim 51.000 aanroepen per werkdag.
Disney’s AI-gebruik, in cijfers
Product- en technische stafmedewerkers bij Disney en ESPN verwerkten gedurende de negen werkdagen 3,1 miljard Claude-tokens en 13,3 miljard Cursor-tokens, volgens een dashboardscreenshot.
Het tokengebruik van Disney bevindt zich ‘in het midden van de belcurve’, wat ‘op de goede plek’ is voor een bedrijf dat geen pure-play-technologie is, zei Val Bercovici, de Chief AI Officer bij AI-geheugenopslagbedrijf WEKA, nadat hij over de cijfers was geïnformeerd. Hij voegde eraan toe dat de Claude-cijfers “erg laag” waren vergeleken met die van Cursor.
De geschatte kosten van één technische medewerker van Disney bedroegen ongeveer $ 1 voor elke 16.700 gebruikte Claude-tokens en $ 1 per 21.200 Cursor-tokens, gebaseerd op dashboardgegevens. Bercovici zei dat dit redelijke tarieven waren.
Als alle dashboardgebruikers ongeveer hetzelfde tarief zouden moeten betalen als die ene tech-medewerker, betekent dit dat Disney de kosten voor Claude en Cursor op respectievelijk ongeveer $185.000 en $627.000 zou hebben geschat.
Dat gezegd hebbende, is het moeilijk om precies te weten hoeveel het AI-gebruik van Disney-werknemers het bedrijf kost. Tokens zijn “een onvolmaakte meting” van de werkelijke kosten, zegt Will Sommer, een kwantitatieve modelleringsanalist bij onderzoeksbureau Gartner die het gebruik van AI bestudeert.
Het gebruik en de prijzen van tokens kunnen sterk variëren, afhankelijk van factoren zoals de aard van het verzoek en het gebruikte model, voegde Sommer eraan toe. De analisten waarmee Business Insider sprak, zeiden echter dat de technische staf van Disney waarschijnlijk niet failliet gaat, op basis van informatie uit het dashboard.
De kosten van 1 miljoen tokens voor Claude kunnen volgens de website variëren van $0,25 tot $15.
Krachtige gebruikers zetten agentenzwermen aan het werk
Eén productieve Cursor-gebruiker gebruikte 287,1 miljoen tokens over ongeveer 2.800 verzoeken in een periode van negen werkdagen, gebaseerd op de dashboardscreenshot.
“Bij een technologiebedrijf, bij een Mag 7-bedrijf, is dat helemaal niet veel”, zei Bercovici. “Maar bij een Fortune 500 staat het zeker bovenaan.”
Er is een eenvoudige verklaring voor de hoge aantallen: zogenaamde ‘zwermen’ AI-agenten, dit zijn geautomatiseerde bots die taken creëren en delegeren aan andere geautomatiseerde bots.
“De grotere aantallen kunnen alleen maar agentisch zijn”, zei Bercovici.
“Dat zijn eigenlijk normale cijfers voor iemand die veel agentenzwermen heeft opgeroepen”, voegde hij eraan toe.
Geavanceerde softwareontwikkelaars die Claude gebruiken, kunnen ongeveer 10 miljoen tokens per dag verwerken, zei Bercovici.
Sommer concludeerde ook dat de AI-hoofdgebruikers van Disney agenten aan het werk zetten.
“Het is heel logisch dat je ziet dat een aantal gebruikers een astronomisch hoog verbruik en verzoeken hebben in vergelijking met andere gebruikers”, aldus Sommer.
Software-ingenieurs evolueren samen met AI, gaande van handmatig coderen tot het beheren van bots die taken voor hen voltooien.
“Als je agenten hebt die het werk voor je doen, ben je aanzienlijk productiever”, aldus Sommer. “Je kunt meer inhoud produceren als manager van een reeks agenten.”
