De gemiddelde Amerikaanse werknemer werkt elk jaar bijna 21 volledige werkdagen vanaf zijn telefoon. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Adobe Acrobatdie meer dan 1.000 fulltimewerknemers ondervroegen over hun gewoonten en meningen over telefoonetiquette op het werk.
Terwijl de grenzen tussen werk en privé steeds vervagen, houdt het werk niet op als je buiten de vier muren van het kantoor stapt. Voor veel werknemers dragen ze hem nu bij zich in hun zak, zodat ze als eerste vanuit bed hun e-mails kunnen checken of onderweg kunnen bellen tussen vergaderingen door.
In de begindagen van de iPhone was het ‘verzonden vanaf mijn…’ handtekening bracht status over. Terug in 2013, De Atlantische Oceaan noemde het een ‘nederige opschepperij’. Meer dan tien jaar later heeft meer dan de helft de korte disclaimer gebruikt dat je het gewoon te druk hebt om aan een bureau een antwoord te typen.
Het blijkt dat deze drie woorden het kantoor verdelen: generatie Z zal eerder zeggen dat het er gehaast of informeel uitziet, terwijl oudere generaties het als een normale werkcultuur beschouwen.
Generatie Z-respondenten geven aan dat ze voor hun werk 23% minder tijd aan hun telefoon besteden dan oudere werknemers, waarbij ruim een op de vier aangeeft dat dit hen angstig maakt. En 21% was zelfs bang dat ze hierdoor zouden worden ontslagen.
Deze generatiekloof kan eenvoudigweg een kwestie van anciënniteit zijn. Slechts 41% van de beginnende werknemers heeft een e-mail gestuurd met de tekst ‘Verzonden vanaf mijn…’ handtekening, het laagste van elk functieniveau.
Junior medewerkers kunnen het gevoel hebben dat ze nog iets te bewijzen hebben en zijn bang dat dezelfde handtekening als gehaast of onprofessioneel kan worden ervaren. Werknemers op een hoger niveau kennen deze angst niet.
In plaats daarvan wordt het bericht ‘Verzonden door mijn…’ Een handtekening kan een signaal zijn van autoriteit, net zoals een zorgvuldig getypte e-mail wordt beantwoord met een korte duim omhoog van de CEO.
In feite blijkt uit een artikel uit 2012 met de titel “Verzonden vanaf mijn iPhone: het medium en de boodschap als signalen van de professionaliteit van afzenders in mobiele telefonie‘ ontdekte dat degenen die een bericht ontvingen met spel- en grammaticafouten dat wel waren meer het vergeven van fouten met een “verzonden vanaf mijn” e-mail dan met e-mails verzonden vanaf een desktop of laptop.
Natuurlijk is niet elke taak geschikt voor een klein scherm. (Er is een tijd en een plaats voor ‘laptopaankopen’, bijvoorbeeld ondanks wat Gen Z misschien denkt.) Gevoelige of zeer belangrijke taken zijn waarschijnlijk niet de moeite waard om per ongeluk een emoji te riskeren, of op verzenden te drukken met een foto van je lunch erbij.
Voor de ondervraagden brengt het gemak van het direct kunnen versturen van e-mails ook nadelen met zich mee: 56% zegt dat werkgerelateerde meldingen de grens tussen hun persoonlijke en professionele leven doen vervagen.
Maar in een werkcultuur die altijd aan staat, nu digitale apparaten steeds verder in ons werk en privéleven worden ingebed, is het ‘gezonden van mijn…’ gaat niet snel ergens heen.
Verzonden vanaf mijn iPhone.
