Collega’s in een bedrijf worden vaak vergeleken met een familie-eenheid, maar dit kan een foutieve metafoor zijn, schreef Hastings. Hoewel gezinnen vaak worden gezien als een levenslange verbintenis, benaderde Hastings Netflix als een sportteam, waar de coach periodiek spelers kan ruilen en ruilen om er zeker van te zijn dat ze het beste bij hun positie passen.
Dat is de reden waarom een van de meest controversiële delen van Netflix’ pitchdeck, onder Hastings, luidde: “Zoals elk bedrijf proberen we goed personeel aan te nemen / in tegenstelling tot veel bedrijven oefenen we: adequate prestaties krijgen een genereus ontslagvergoeding.” Zoals in: Als een medewerker eenvoudigweg adequaat is, in plaats van voorbeeldig, wordt hij uit het bedrijf verwijderd en vervangen door iemand die nog beter kan presteren.
Het lijkt erop dat een dergelijke aanpak ervoor zou zorgen dat werknemers zich binnen het bedrijf niet veilig genoeg voelen om risico’s te nemen. Maar dit was een pijler van het ethos van Netflix sinds de internetzeepbel van 2001 barstte, toen het bedrijf een derde van zijn personeelsbestand moest ontslaan. Hastings ontdekte dat, na het uitschakelen van de minder goede artiesten, de beste werkers elkaars beste werk stimuleerden. Prestaties zijn immers aanstekelijk, en adequate presteerders kunnen het adequate werk van andere werknemers aanmoedigen.
In de cultuurmemo van het bedrijf uit 2024 wordt geen melding gemaakt van ontslagvergoedingen, maar wordt de nadruk gelegd op “het handhaven van een cultuur van hoge prestaties”.
Hastings schreef in het boek uit 2020 dat mensen die mensen begroeten bij bedrijven als Walmart geneigd zijn zichzelf te beschouwen als onderdeel van de ‘Walmart-familie’. En een voormalige medewerker van Nationale Publieke Radio zei in het boek dat NPR-medewerkers die langer dan 3 jaar bleven daar meestal voor het leven waren.
Dit betekent ook dat wanneer werknemers tekortschieten of hun enthousiasme over hun baan verliezen, ze nog steeds bij het bedrijf blijven en minder goed werk doen – en dat hun houding zich kan verspreiden naar hun collega’s.
“Een snelle en innovatieve werkplek bestaat uit wat wij ‘verbluffende collega’s’ noemen: zeer getalenteerde mensen met verschillende achtergronden en perspectieven, die uitzonderlijk creatief zijn, aanzienlijke hoeveelheden belangrijk werk verrichten en effectief samenwerken”, schreef Hastings. En de beste manier om een werkplek met geweldige collega’s bij Netflix te creëren? Snijd de werknemers af die daar tekortschieten.
De conclusie: een effectieve personeelsstrategie gaat niet alleen over het behouden van talent, maar ook over het optimaliseren van talent.
