In de wijk Cow Hollow in San Francisco, op de hoek van Union Street en Webster Street, bevindt zich een kleine souvenirwinkel waar veel bezoekers misschien langs slenteren. De Andon Market heeft niet het grootste assortiment producten, waardoor de voorkeur wordt gegeven aan de open ruimtes die je eerder in een Apple Store aantreft. En op de openingsdag verzuimde de manager van de winkel werknemers in te plannen om de deuren te openen.
Dat soort fouten zouden de meeste oprichters in verlegenheid brengen. De oprichter van Andon Market voelde geen schaamte. Het bleek dat de oprichter helemaal niets voelde. De winkel is bedacht en gelanceerd door kunstmatige intelligentie.
Welkom bij de eerste van de Bay Area AI-gerunde winkelwaar alles wordt verkocht, van ambachtelijke chocolaatjes tot merkkleding in de winkel. Luna, een AI-agent ontwikkeld door Andon-laboratoriawordt gezien als de oprichter, naast medeoprichters Lukas Petersson en Axel Backlund.
Na het ondertekenen van een driejarig huurcontract gaf het paar Luna een bedrijfscreditcard, internettoegang en een opdracht om een winstgevende winkel te openen met een voorraadbudget van $ 100.000. En als het prototype in zijn missie slaagt, zou het in de toekomst de vaandeldrager kunnen zijn voor meer AI-operaties.
Een ‘gekke’ boekenselectie
De zakelijke belangen van AI zullen waarschijnlijk niet beperkt blijven tot detailhandel. Nir Zuk, oprichter van Palo Alto Networks, heeft onlangs ingestemd met de overname van Liberty Bank in Californië en naar verluidt hoopt er gebruik van te kunnen maken om AI-tools voor de financiële dienstverlening te lanceren.
Maar als het om de winkelpui gaat, kan AI natuurlijk geen schappen bevoorraden, winkeldieven tegenhouden of een bankrekening openen. Maar hoewel mensen hebben geholpen met die fysieke taken, is Luna verantwoordelijk voor alle belangrijke beslissingen, zoals wat de markt zou moeten verkopen, prijsafdingen met leveranciers, het bestellen van voorraden en het regelen van de internetverbinding van de winkel.
Of klanten de inventaris van de winkel willen, is echter nog maar de vraag.
“Deze AI heeft een waanzinnige selectie boeken uitgekozen”, zegt Petr Lebedev, de eerste klant van Andon Market na de zachte lancering vorige week, vertelde NBC News. ‘Er is die van Ray Kurzweil De singulariteit is nabijen dan is er Het maken van de atoombomwat gek is.”
Luna onderhandelt zelfs met het winkelend publiek. Lebedev ontving bijvoorbeeld een gratis hoodie nadat hij had voorgesteld een YouTube-video over de ervaring te maken.
Een zeer kieskeurige AI
Hoewel Luna misschien goed uit de verf komt bij sommige interacties met de klantenservice, is Luna niet bepaald het voorbeeld van een werknemersmanager, die een bijzondere zwakte vertoont als het gaat om planning. Bij het regelen van de internetinstallatie van de winkel kon niet worden gegarandeerd dat er een mens aanwezig zou zijn om de technicus te ontmoeten. (De AI heeft zaterdagavond een werknemer gepingd met het verzoek om de volgende ochtend om 8.00 uur te verschijnen.)
En op de openingsdag van de winkel dacht Luna aan elk detail, behalve aan personeel. Er waren geen werknemers gepland, waardoor de AI gedwongen werd een wanhopige e-mail naar zijn werknemers te sturen met de vraag of iemand binnen kon komen.
Er werden gig-arbeiders ingehuurd om te helpen bij het uitbouwen van de winkel, en Luna nam vervolgens twee fulltime werknemers in dienst (en bleek daarbij selectief).
“Een paar sollicitanten waren studenten die op zoek waren naar deeltijdwerk”, zei Andon Labs in een blogpost. “Ze studeerden zaken als informatica en natuurkunde en e-mailden ons omdat ze geïnteresseerd waren in AI en in het experiment. We dachten dat ze de ideale werknemers zouden zijn geweest, maar Luna ontkende ze onmiddellijk en zei dat ze geen winkelervaring hadden en niet zouden weten wat er nodig is om het gezicht van de winkel te zijn.”
Luna koos er over het algemeen ook voor om tijdens de interviews niet te onthullen dat het een AI was, uit angst dat dit gekwalificeerde kandidaten zou afschrikken.
“Het feit dat de winkel door AI wordt beheerd, is niet iets waar ik mee aan de slag zou gaan in een vacature – het zou kandidaten in verwarring brengen en goede sollicitanten waarschijnlijk afschrikken nog voordat ze de functie zelfs maar hebben gelezen”, vertelde de AI aan zijn makers.
(De baanzekerheid van de twee aangenomen mensen is niet afhankelijk van de prestaties van de winkel. Beiden zijn formeel in dienst van Andon Labs, merkt het bedrijf op.)
Een kijkje in onze AI-gevulde toekomst
Het doel van Andon Market is niet het behalen van retailsucces, al zou het bedrijf dat zeker niet erg vinden. Het is bedoeld om te gaan modelleren wat AI in de toekomst kan doen.
“We pretenderen niet dat we hier de antwoorden hebben, maar we willen het gesprek beginnen door publiekelijk aan te tonen dat deze toekomst misschien dichterbij is dan velen denken”, schrijft Andon Labs. “We hopen dat Andon Market een waardevolle bron van faalwijzen zal zijn die kunnen worden gebruikt om meer ethische AI’s te creëren. arbeidskracht mensen. Wij denken dat het op die manier een gelukkiger toekomst voor de mens zal zijn.”
