Meer Amerikaanse arbeiders zijn aan het experimenteren kunstmatige intelligentie in hun werkmaar het scepticisme is nog steeds wijdverbreid.
Uit nieuwe opiniepeilingen van Gallup blijkt dat dit wel het geval is, terwijl meer werknemers dat wel doen met behulp van AI Vaak is er in hun werk sprake van een toename van de angst dat nieuwe technologieën hun banen zullen vervangen. Veel werknemers die geen AI gebruiken zeggen dat ze er de voorkeur aan geven zonder te werken, en daar ethische bezwaren tegen hebben de technologie of zorgen maken over gegevensprivacy.
De peiling, uitgevoerd in februari, wijst op een verschil in de manier waarop AI is aan het hervormen Amerikaanse werkplekken. Sommigen vinden het een gamechanger voor productiviteit en efficiëntie, terwijl anderen zich zorgen maken over de potentieel negatieve gevolgen ervan.
Maatschappelijk werker Scott Segal zei dat hij regelmatig gebruik maakt van AI om informatie te vinden waarmee hij zijn oudere en kwetsbare patiënten in contact kan brengen met de gezondheidszorg in het noorden van Virginia. Terwijl hij weet dat de menselijke verbinding en de zorg die hij aan dat werk besteedt is belangrijk, hij gelooft ook dat AI hem binnenkort zou kunnen vervangen.
“Ik ben vooruit aan het plannen”, zegt Segal, 53. “Ik denk dat iedereen die in een vervangbaar vakgebied of beroep werkt, vooruit moet plannen.”
De meeste werknemers die AI gebruiken, melden een productiviteitsverbetering
Ongeveer 3 op de 10 werknemers zijn frequente gebruikers van AI in hun werk, wat betekent dat ze het dagelijks of een paar keer per week gebruiken. Ongeveer 2 op de 10 gebruikers zijn onregelmatige gebruikers en gebruiken AI-tools een paar keer per maand of een paar keer per jaar op het werk.
Uit de Gallup-enquête bleek dat ongeveer vier op de tien werknemers zeggen dat hun organisatie AI-tools of -technologie heeft geïmplementeerd om de praktijken van de organisatie te verbeteren. Ongeveer tweederde van deze werknemers zegt dat AI een “extreem” of “enigszins” positief effect heeft gehad op hun individuele productiviteit en efficiëntie op het werk.
Werknemers die AI in managementfuncties gebruiken, zullen eerder zeggen dat de technologie op zijn minst “enigszins” positief is geweest voor hun productiviteit, vergeleken met individuele medewerkers. Ongeveer zeven op de tien leiders die minstens een paar keer per jaar AI gebruiken, zeggen dat AI hen efficiënter heeft gemaakt op het werk, vergeleken met iets meer dan de helft van de individuele medewerkers.
Arbeidsadvocaat Elizabeth Bloch uit Baton Rouge, Louisiana, zei dat ze ChatGPT gebruikt om “brieven of e-mails op een diplomatieke manier op te stellen, omdat het een zeer vijandig beroep is en je soms opgewonden raakt.”
AI-tools lijken een groter voordeel te hebben voor werknemers in management-, gezondheidszorg- en technologiefuncties dan voor banen in de dienstverlening. Ongeveer 6 op de 10 werknemers in de sectoren die AI gebruiken, zeggen dat het hun productiviteit op zijn minst “enigszins” heeft verhoogd, vergeleken met 45% van degenen die AI gebruiken in dienstverlenende banen.
Waarom sommige medewerkers geen AI gebruiken
Zelfs als bedrijven AI-tools beschikbaar stellen, is er geen garantie dat werknemers deze zullen adopteren. Volgens het Gallup-onderzoek gebruikt ongeveer de helft van de Amerikaanse werknemers AI slechts één keer per jaar of helemaal niet.
Bloch zei dat ze AI heeft geprobeerd te gebruiken voor juridisch onderzoek, maar merkt dat het vatbaar is voor hallucinaties of het verzinnen van valse informatie, zelfs als ze AI-tools gebruikt die op maat zijn gemaakt voor juridisch werk. Ze is bang dat andere advocaten die al slecht waren in het vinden en citeren van relevante jurisprudentie, “slecht zullen zijn in het gebruik van AI, omdat je niet de juiste aanwijzingen gebruikt”, waardoor rechters hen zullen bestraffen voor valse citaten.
Van de werknemers die in hun bedrijf AI-tools tot hun beschikking hebben en deze niet gebruiken, zegt 46% dat dit komt omdat ze hun werk liever blijven doen zoals ze het nu doen. Ongeveer vier op de tien niet-gebruikers die AI tot hun beschikking hebben, melden dat ze ethisch tegen AI zijn, zich zorgen maken over gegevensprivacy of niet geloven dat AI nuttig kan zijn voor het werk dat ze doen.
Ongeveer een kwart van deze niet-gebruikers die over AI-tools beschikken, zegt dat ze AI op het werk hebben gebruikt en het niet nuttig vinden, terwijl ongeveer twee op de tien zegt dat ze zich niet bereid voelen om AI effectief te gebruiken.
Thuy Pisone, een contractbeheerder in Maryland voor een bedrijf dat samenwerkt met de federale overheid, zei dat ze AI wekelijks gebruikt voor alledaagse taken, maar het heeft vermeden voor dingen die ze al prima kan.
“Ik heb van mijn collega’s gehoord dat we AI kunnen gebruiken om onze PowerPoint-dia’s samen te stellen”, zegt Pisone. “Ik ben daarin een beetje bevooroordeeld, nou ja, ik zou mijn eigen PowerPoints kunnen samenstellen. Ik heb geen hulp nodig omdat het me tijd kostte om mijn vaardigheden aan te scherpen.”
Steeds meer werknemers maken zich zorgen over het feit dat nieuwe technologie banen zal wegnemen
Hoewel dit minder een reden was om AI op het werk achterwege te laten, bleek uit de peiling ook dat Amerikaanse werknemers zich steeds meer zorgen maken over het feit dat ze door nieuwe technologieën uit hun baan worden verdreven.
Ongeveer 2 op de 10 – 18% – van de Amerikaanse werknemers zegt dat het “zeer” of “enigszins” waarschijnlijk is dat hun huidige baan binnen de komende vijf jaar zal verdwijnen vanwege nieuwe technologie, automatisering, robots of AI. Dat is een stijging ten opzichte van de 15% in 2025. Mensen die werken bij bedrijven die AI hebben geïmplementeerd, zijn zelfs nog banger dat hun baan zal verdwijnen: 23% noemt dit op zijn minst “enigszins” waarschijnlijk in de komende jaren.
Uit een peiling van Fox News in maart bleek dat ongeveer zes op de tien geregistreerde kiezers geloven dat AI de komende vijf jaar meer banen zal elimineren dan het creëert. Slechts ongeveer 1 op de 10 verwacht dat er meer banen zullen ontstaan, en ongeveer een derde zegt dat het nog te vroeg is om dat te zeggen. Ongeveer zeven op de tien werkende kiezers zeggen dat ze zich “niet erg” of “helemaal niet” zorgen maken dat hun huidige baan door AI kan worden geëlimineerd.
Segal, de maatschappelijk werker in Virginia, zei dat zijn alternatieve plan, als AI hem vervangt, het starten van een nieuwe ‘zorgbegeleidersdienst’ is die patiënten fysiek van de ene afspraak naar de andere begeleidt, vooral als ze verdoofd zijn en geen familie of anderen hebben om ze op te halen.
“Ik denk niet dat dit iets is dat de komende tien tot vijftien jaar vervangen zal worden, totdat robots belichaamd zijn met AI,” zei Segal. “Ik geloof echt dat AI de werkgelegenheidsfuncties van de meeste mensen gaat verdringen en ik vraag me af wat mensen op dat moment voor hun levensonderhoud zullen doen.”
In de tussentijd heeft hij AI-chatbots gevraagd om hem te helpen bij het bedenken van een strategie voor het sparen voor zijn pensioen.
De driemaandelijkse personeelsenquêtes van Gallup zijn uitgevoerd onder een willekeurige steekproef van volwassenen van 18 jaar en ouder die fulltime en parttime werken voor organisaties in de Verenigde Staten en lid zijn van Gallup’s op waarschijnlijkheid gebaseerde Gallup Panel. Het meest recente onderzoek onder 23.717 werkende Amerikaanse volwassenen werd uitgevoerd van 4 tot 19 februari 2026. De marge van de steekproeffout voor alle respondenten bedraagt plus of min 0,9 procentpunt.
—Matt O’Brien en Linley Sanders, Associated Press
