Britse passagiers zijn gestrand op de luchthaven Linate in Milaan vanwege enorme vertragingen bij de grenscontrole, waardoor ze hun vlucht terug naar Manchester hebben gemist
Meer dan 100 easyJet-passagiers zijn naar verluidt gestrand in Milaan nadat hun vlucht zonder hen vertrok.
Veel mensen hebben op sociale media geklaagd dat ze te maken kregen met lange wachtrijen van wel drie uur grenscontrole terwijl ze probeerden weg te vliegen uit de De luchthaven Linate van de Italiaanse stad.
En er zijn berichten dat sommige passagiers ziek waren geworden nadat ze zondagavond in de hitte hadden gewacht op hun easyJet-vlucht terug naar Manchester Luchthaven.
LEES MEER: Groot-Brittannië zal binnen enkele dagen 22 graden Celsius bereiken, terwijl een hittegolf zes provincies treftLEES MEER: Keir Starmer waarschuwt de VS en Iran nadat de vredesbesprekingen zijn mislukt
“De luchthaven weerhield ons ervan om in de rij te gaan staan om de BA-vlucht te laten vertrekken. We hebben alles gedaan wat easyJet vroeg, kwamen op de luchthaven aan met nog drie uur over. We gingen naar de EES om te worden verwerkt, maar ons werd de toegang geweigerd. Twee uur lang stonden we daar”, schreef iemand op Facebook.
Easyjet zei naar verluidt dat het passagiers ondersteunde, maar dat ze de situatie niet onder controle hadden.
Kiera, 17, uit Oldham, zegt dat zij en haar vriend nu twintig uur moeten wachten op het vliegveld totdat ze morgen weer een vlucht kunnen krijgen. “We kwamen hier om 19.30 uur aan voor onze vlucht om 23.00 uur, dus we waren super vroeg. We kwamen bij de grenscontrole en het was een enorme rij mensen. Ik voelde me sowieso niet geweldig omdat ik denk dat ik voedselvergiftiging had opgelopen,” vertelde Kiera aan de BBC.
“Rond 22.50 uur brachten ze wat water voor de mensen, en toen we vooraan in de rij kwamen, vroeg iemand ons of we naar Manchester gingen en vertelde ons dat onze vlucht net was vertrokken. Er stapten slechts ongeveer 30 mensen in het vliegtuig, en ongeveer 100 mensen niet.” Kiera zei dat het nu £ 520 gaat kosten voor nieuwe vluchten en dat ze naar Gatwick zullen moeten reizen in plaats van naar Manchester.
Een andere passagier Adam Lomas, 33, uit Wakefield, is gestrand met zijn vrouw Katy, 31, en hun vier maanden oude dochter. Hij zei naar verluidt: “We hebben uren op het vliegveld gezeten. Een paar mensen hebben easyJet aan de telefoon gehad. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar kreeg alleen chatbots en toen waren er audioproblemen en ze konden me niet horen en na vijf of tien minuten hingen ze op.
“We proberen een hotel te vinden en we zullen een vlucht naar Londen moeten boeken en dan van Londen naar Manchester moeten gaan, omdat het babyzitje van onze dochter daar staat.”
Een woordvoerder van Easyjet heeft naar verluidt de schuld gegeven aan vertragingen bij de paspoortcontrole vanwege het nieuwe nieuwe Europese Entry/Exit-systeem dat afgelopen oktober werd ingevoerd. Hij zei: “We zijn ons ervan bewust dat sommige passagiers die vandaag vanuit Milaan Linate vertrokken, langere wachttijden hebben ervaren dan normaal bij de paspoortcontrole en we hebben klanten die gaan vliegen geadviseerd om extra tijd te nemen om door de luchthaven te reizen.
“We hebben er alles aan gedaan om de impact van de wachtrijen op de luchthaven tot een minimum te beperken, door vluchten vast te houden om klanten extra tijd te geven en gratis vluchttransfers aan te bieden voor klanten die mogelijk hun vlucht hebben gemist, inclusief EJU5420 naar Manchester.
“We blijven er bij de grensautoriteiten op aandringen om ervoor te zorgen dat ze volledig en effectief gebruik maken van de toegestane flexibiliteit zolang als nodig is terwijl het Europese Entry/Exit-systeem wordt geïmplementeerd, om deze onaanvaardbare grensvertragingen voor onze klanten te voorkomen. Hoewel dit buiten onze controle ligt, verontschuldigen we ons voor het eventuele ongemak.”
De Spiegel heeft contact opgenomen met easyJet voor commentaar.
