Een leidinggevende met wie we onlangs hebben samengewerkt, was nog niet eens op zijn kantoor geweest toen de verzoeken zijn inbox begonnen te overspoelen. Een conflict tussen collega’s. Een onderpresteerder die een promotie wil bespreken. Een vraag om toestemming om een conferentie bij te wonen die slechts losjes verband hield met het werk. En één bericht dat eenvoudigweg luidt: ‘Heeft u even?’, het soort dat uw agenda in triage kan veranderen.
