In 2025 zei minder dan de helft (48%) van de Amerikaanse werknemers dat ze hun senior leiders vertrouwden 40% heeft gerapporteerd wantrouwen jegens hun leiders en collega’s, wat wijst op een brede erosie van het vertrouwen op de werkplek.
En als je toevoegt AI naar de mix zien de zaken er niet goed uit. In een YouGov-enquête uit 2025zegt slechts 5% van de Amerikanen AI te vertrouwen. Ondertussen, eind 2025, McKinsey gevonden dat 78% van de Amerikaanse bedrijven aangeeft AI in ten minste één bedrijfsfunctie te gebruiken (tegenover 55% slechts een jaar eerder).
Simpel gezegd: we bevinden ons in een door AI versnelde vertrouwensrecessie.
OP KWETSBAARHEID GEBASEERD VERTROUWEN OPBOUWEN
Patrick Lencioni, auteur of De vijf disfuncties van een teamdeelt mee dat op kwetsbaarheid gebaseerd vertrouwen vertrouwen creëert onder teamleden dat de bedoelingen van hun collega’s goed zijn en dat er geen reden is om beschermend of voorzichtig te zijn in de groep.
In de praktijk is er sprake van op kwetsbaarheid gebaseerd vertrouwen als jij en ik het gevoel hebben dat we iets kunnen zeggen als “Ik weet het niet” of “Ik heb een fout gemaakt” en weten dat we nog steeds met respect behandeld zullen worden en ons niet in verlegenheid zullen brengen of erger.
Hier zijn drie manieren waarop u op kwetsbaarheid gebaseerd vertrouwen binnen uw team kunt bevorderen.
DEEL JE FOUTEN
De snelste manier om vertrouwen op te bouwen is door eerst te gaan: door uw eigen kwetsbaarheden, tekortkomingen of mislukkingen te delen. Vertrouwde leiders erkennen snel wanneer ze hulp nodig hebben en (net zo belangrijk) erkennen hun fouten; ze doen niet alsof ze alwetend zijn, en ze worden niet defensief als ze een vraag stellen of advies krijgen.
Dit is van belang omdat het vertrouwen afneemt wanneer leiders overdreven zelfverzekerd overkomen. Volgens Edelmans Trustbarometer 2025In de VS is het vertrouwen in leiders uit het bedrijfsleven afgenomen, vooral wanneer de indruk werd gewekt dat leiders informatie achterhielden of teveel beloofden ten aanzien van opkomende technologieën zoals AI.
In de praktijk kan dit erop lijken dat je zegt: “Ik heb de verkeerde beslissing genomen op deze tijdlijn” of “Ik vertrouwde te zwaar op die AI-uitvoer zonder deze te valideren.” Ga in vergaderingen voorop bij het benoemen van wat u zou veranderen.
WEES TRANSPARANT
Transparantie wordt van cruciaal belang wanneer AI workflows beïnvloedt. In PwC’s Global Workforce Hopes & Fears Survey 2025zegt slechts 50% van de werknemers dat het senior management doet wat het zegt te zullen doen. Die kloof wordt groter als werknemers de redenering achter beslissingen niet begrijpen.
Wanneer een team bijvoorbeeld hoort: “We implementeren AI om de efficiëntie te verbeteren”, kunnen ze dat interpreteren als “We bereiden ons voor op ontslagen.” Om speculatie te verminderen en het vertrouwen te vergroten, moet u zowel de uitkomst als de intentie verduidelijken. Als u bijvoorbeeld AI-tools in de workflow introduceert, kunt u verduidelijken: “We introduceren deze tool om het administratieve werk met 20% te verminderen en niet om het personeelsbestand te verminderen. Zo wordt succes gemeten.”
LET OP UW VOOROORDELEN
Vooroordelen ondermijnen het vertrouwen sneller dan wat dan ook. Werknemers hebben aanzienlijk minder kans om leiders te vertrouwen wanneer zij beslissingen als oneerlijk of inconsistent beschouwen, zelfs als de uitkomsten objectief neutraal zijn.
In een AI-context is dit zelfs nog belangrijker. Als een teamlid een AI-initiatief in twijfel trekt, is het gemakkelijk om hem of haar ‘anti-technologie’ of ‘resistent tegen verandering’ te noemen. Maar die aanname kan het vertrouwen sneller uithollen dan de technologie zelf. Pauzeer in plaats daarvan en vraag: “Welke zorgen hoor je van anderen?” en “Welk risico zie jij dat ik misschien niet zie?”
Terwijl AI met machinesnelheid versnelt, beweegt vertrouwen zich met menselijke snelheid. Als u wilt dat uw AI-strategie slaagt, begin dan met het kwetsbaarder, transparanter en eerlijker maken van uw leiderschap dan ooit tevoren.
