Medewerkers van Starbucks zullen binnenkort veranderingen zien in de manier waarop – en hoe vaak – ze worden betaald.
De koffiegigant verplaatst alle werknemers naar de andere kant van het land bedrijfskantoren en winkelpersoneel een wekelijkse beloning ontvangen en een nieuwe prestatiegebaseerde bonusstructuur introduceren voor barista’s in de topwinkels, volgens een brief die aan de medewerkers is gestuurd en gedeeld met Business Insider.
De wekelijkse loonstrookjes beginnen in augustus. Het bonusprogramma, dat in juli wordt uitgerold en in het najaar voor het eerst wordt uitbetaald, zal barista’s en ploegleiders bij De topwinkels van Starbucks om tot $300 per kwartaal te verdienen – of tot $1.200 per jaar – voor het behalen van verkoopdoelen en het consistent leveren van een positieve klantervaring.
COO Mike Grams vertelde Business Insider in januari dat het bedrijf bezig was met de implementatie van een nieuwe manier om succes te meten door in-store ‘shot scores’ van één tot en met vijf te introduceren, om de prestaties van winkels te volgen aan de hand van vijf belangrijke maatstaven: de klantervaring, snelheid tijdens piekmomenten, partnerplanning, inventaris en gezondheid en veiligheid.
De veranderingen komen op het moment dat het management van Starbucks de onderhandelingen met de vakbond over de eerste collectieve arbeidsovereenkomst heeft hervat, na vijftien maanden van vastgelopen gesprekken. Business Insider meldde in maart dat de vakbond zijn premie heeft verlaagd minimumloonvraag tot $ 17, een daling ten opzichte van $ 20 in 2024.
Over het nieuwe bonusprogramma zal onderhandeld moeten worden, aldus de brief.
Lees hieronder de brief die Grams en Starbucks’ Chief Partner Officer, Sara Kelly, hebben gestuurd naar het personeel van het bedrijf, dat zij partners noemen, over de loonwijzigingen.
Partners, Vandaag kondigen we spannend nieuws aan, zodat uurtariefpartners op meer manieren kunnen delen in het succes van Terug naar Starbucks. Elke dag breng je de Starbucks-ervaring tot leven in onze koffiehuizen, van de manier waarop je klanten verwelkomt tot de manier waarop je elkaar tijdens de ploegendienst ondersteunt. Die kleine ‘ik heb je’-momenten vormen het hart van onze koffiehuizen. Je harde werk werpt zijn vruchten af. We komen in een stroomversnelling en de glans is terug op het merk Starbucks. Meer manieren om te delen in ons succes We introduceren een nieuw programma dat voortbouwt op wat u vandaag ontvangt aan basissalaris, fooien en bonenvoorraad:
- Een nieuwe Back to Starbucks-partnerbeloning: Barista’s en ploegleiders kunnen tot €1.200 extra per jaar ($300 per kwartaal) verdienen wanneer uw koffiehuis aan bepaalde verkoop-, operationele en klantenservice-statistieken voldoet of deze zelfs overtreft. Deze beloning beloont teams die samenwerken om uitmuntendheid te leveren en maakt deel uit van onze toewijding aan gedeeld succes. Het programma begint in juli en de eerste uitbetaling wordt dit najaar bepaald.
- Meer manieren waarop klanten een fooi kunnen geven: Klanten zien en voelen het verschil in onze koffiehuizen en hebben ons verteld dat ze meer manieren willen om dankjewel te zeggen. Om dat gemakkelijker te maken, breiden we de fooi-opties uit, zodat klanten binnenkort fooi kunnen geven met een creditcard of bankpas via Mobile Order & Pay en wanneer ze hun app gebruiken om te scannen en betalen aan de kassa.
- Wekelijks loon: We hebben van u gehoord dat het zou helpen om eerder betaald te krijgen. Daarom schakelen we vanaf augustus alle Amerikaanse partners over op wekelijkse betaling. U krijgt het geld dat u verdient sneller terug.
Alles bij elkaar hebben de nieuwe bonus- en uitgebreide fooi-opties het potentieel om wat in aanmerking komende partners ontvangen gemiddeld met ongeveer 5-8% te verhogen, bovenop wat u vandaag ontvangt. We zullen vanaf juli 2026 beginnen met het uitrollen van deze veranderingen in door Amerikaanse bedrijven geëxploiteerde koffiehuizen, met een geplande volledige implementatie deze zomer. We zullen binnenkort meer details met u en uw koffiehuisleiders delen. We zijn trots op het vakmanschap en de verbinding die u elke dag creëert, en we blijven ons inzetten om u op uw reis te ondersteunen met voordelen zoals uitgebreide gezondheidszorg, Bean Stock, 100% voorafgaande collegegelddekking voor een bachelordiploma, 18 weken betaald ouderschapsverlof, ondersteuning op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg en meer – allemaal als je 20 uur of meer per week werkt. Dit nieuwe programma zal op de ongeveer 5% van de Amerikaanse locaties waar partners een vakbond hebben, onderworpen zijn aan collectieve onderhandelingen zoals vereist door de federale wetgeving. Meer manieren om te groeien We weten dat de kans om carrière te maken bij Starbucks ook belangrijk is. We zullen binnenkort plannen delen voor een nieuwe Next Leadership Academy om partners te helpen groeien bij Starbucks, en de kansen grijpen die worden geboden door onze nieuwe koffiehuiscoachrollen en onze toewijding om 90% van de leiderschapsrollen in de detailhandel van binnenuit te vervullen. Wij zijn dankbaar voor alles wat je doet. De zorg, het vakmanschap en de verbinding die u elke dag naar uw koffiehuizen brengt, maken Starbucks tot Starbucks. Met waardering, Mike en Sara
