Terwijl millennials het nieuwe worden”sandwich generatie,“Door zowel de kinderopvang als de ouder wordende ouders te combineren, herzien zorggevende merken hun marketingstrategieën om hen te bereiken.
A Place for Mom, een marktplaats voor verwijzingen naar ouderenzorg, heeft Chris Milone aangenomen als Chief Marketing Officer, zo vertelde het bedrijf exclusief aan Business Insider. Milone bekleedde eerder CMO-functies bij het fintech-bedrijf Best Egg en KeyBank’s digital bankmerk Laurel Road.
Hij heeft de taak gekregen om de marketing van A Place for Mom te vernieuwen voor een veranderende doelgroep van zorgverleners die vaak gedwongen wordt kostbare beslissingen te nemen zonder voorafgaande planning.
Ruim 63 miljoen Amerikanen zorgen voor hun dierbaren, een stijging van 45% sinds 2015, vergeleken met 2025 rapport van AARP en de Nationale Alliantie voor Zorgverlening. Daarvan is 26% van de zorgverleners tussen de 35 en 49 jaar oud, tegen 23% in 2015. De gemiddelde leeftijd van een zorgverlener was 49,6 jaar.
A Place for Mom helpt gezinnen gratis seniorenwoningen en andere zorgdiensten te vinden. Het verdient geld door een commissie te ontvangen wanneer mensen in die diensten worden geplaatst.
In een interview vertelde Milone aan Business Insider dat het bedrijf van oudsher sterk afhankelijk was van Google-advertenties, die verschijnen wanneer gezinnen actief op zoek zijn naar zorg, vaak in geval van nood.
Als AI-chatbots De manier waarop mensen onderzoek naar zorgverlening beginnen te hervormen, zei Milone dat A Place for Mom de inhoud ervan verdubbelt en dat meer dan twintig jaar aan nuttige gegevens over zorgverlening ook op deze nieuwere platforms zichtbaar zijn.
Milone kijkt ook naar YouTube en andere sociale mediaplatforms, waar makers en gezinnen echte zorgsituaties delen om A Place for Mom te positioneren als een stem voor de bredere industrie.
“De ouderenzorgsector heeft niet echt een woordvoerder”, zei Milone.
A Place for Mom heeft lange tijd een groot deel van zijn advertentiebudget besteed aan traditionele tv-advertenties, maar onder Milone zal het merk meer uitgaven verschuiven naar connected tv en meta, platforms waar het historisch gezien te weinig in heeft geïnvesteerd, als onderdeel van zijn strategie om tegemoet te komen aan de nieuwe groep zorgverleners waar zij media consumeren.
De verzorgende onderneming is zeer seizoensgebonden, zei Milone. Volwassen kinderen keren tijdens de vakantie terug naar huis en worden plotseling geconfronteerd met de realiteit van de achteruitgang van hun ouders – en de economische en emotionele schok die daarop volgt. Het aanmoedigen van consumenten om het taboe-onderwerp van oudersterfte onder ogen te zien voordat een daadwerkelijke crisis toeslaat, vormt een aanzienlijke marketinguitdaging. Milone wil dat de marketing van A Place for Mom zich richt op het helpen van zorgverleners bij de voorbereiding.
“Het is niet alleen een lopende band naar het einde waar we allemaal op zitten, het gaat veel meer om het hebben van de juiste kwaliteit van leven, later in het leven, en daarover nadenken”, zei Milone.
