Hier is een bekend scenario: het productontwikkelingsteam creëert een hete nieuwe app. De klant is enthousiast om het te lanceren en het PR-team bereidt de campagne voor op de release ervan.
En dan gebeurt dit: De verantwoordelijke beheerder van het project steelt de schijnwerpers en neemt alle eer voor het werk. Er is nee lof voor het teamgeen viering van ieders succes en geen erkenning van de bijdragen van teamleden. Als dat gebeurt, is de kans groot dat dat zo is teammoraal zal een duikvlucht nemen.
Dit gedrag is in onderzoek vaak naar voren gekomen als een slechte baas eigenschap die leidt tot terugtrekking van medewerkers en zelfs tot personeelsverloop. In een onderzoek dat ik een paar jaar geleden heb gevolgd, werd ‘de eer opstrijken voor het werk van werknemers’ door 63 procent van de respondenten beoordeeld als het slechtste managementgedrag en iets dat zij de moeite waard zouden vinden om ermee op te houden.
Het is het overwegen waard: kan het opeisen van de eer voor het werk van werknemers eigenlijk een effectieve managementtactiek zijn om vooruitgang te boeken? Of zou het leiders kunnen tegenhouden en hun vooruitgang belemmeren? A studie benadrukt in Forbeswaarin 3.800 managers werden onderzocht en beoordeeld hoe effectief zij waren bij het claimen van krediet, ontdekte dat degenen die de eer opeisen voor het werk van anderen als tamelijk ineffectief werden beschouwd (13e percentiel). Daarentegen werden leiders die zich oprecht inspanden om hun teamleden de eer te geven, als een van de meest succesvolle beschouwd (85e percentiel).
Omdat ik talloze managers en leidinggevenden heb opgeleid in mijn leiderschapscursus, zie ik deze schadelijke neiging om de schijnwerpers te domineren en alle eer op te eisen als een weerspiegeling van individuele prestaties. Managers hiermee mentaliteit richten zich op persoonlijke erkenning en geven vooral om hun prestaties en hoe ze door hun superieuren worden waargenomen.
Identificeer meer dienende leiders
Om de cyclus van slechte managers in ons midden te doorbreken, moeten we meer dienende leiders identificeren, ontwikkelen en promoten – mensen die van nature geneigd zijn hun mensen de eer te geven voor hun bijdragen, hen in de schijnwerpers te zetten en hun waardering te tonen. In werkelijkheid, Gallup-onderzoek ontdekte dat werknemers die regelmatig krediet ontvangen, hun krediet verhogen productiviteitbehalen hogere klantloyaliteits- en tevredenheidsscores en zullen eerder bij hun organisatie blijven.
Grote leiders met loyale volgers zoek geen glorie of validatie; ze erkennen hun eigen prestaties. Ze benadrukken de successen van anderen en doen vervolgens een stapje terug om deze prestaties te vieren, waardoor meer vertrouwen onder hun volgers ontstaat.
—Marcel Schwantes
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Snel bedrijf’s zusterwebsite, Inc.com.
Inc. is de stem van de Amerikaanse ondernemer. We inspireren, informeren en documenteren de meest fascinerende mensen in het bedrijfsleven: de risiconemers, de innovators en de ultragedreven doorzetters die de meest dynamische kracht in de Amerikaanse economie vertegenwoordigen.
