Vliegreizen zijn voor iedereen een stressvolle gebeurtenis: lange wachttijden op de luchthaven, het altijd aanwezige dreiging van vertraagde vluchtenEn krappe zitplaatsen kan er gemakkelijk voor zorgen dat temperamenten tekortschieten.
Dat wordt allemaal nog erger tijdens de vakantie, omdat het aantal reizigers enorm stijgt. Maar wat een vlucht nog erger kan maken dan de onvermijdelijke onaangenaamheden, zijn, simpel gezegd, reisproblemen. Dit zijn reizigers die onbeleefd tegen elkaar zijn, opvliegend tegen luchthavenpersoneel en respectloos tegenover stewardessen.
Nu, voorafgaand aan het vakantiereisseizoen, dat volgende week van start gaat, lanceert het Amerikaanse ministerie van Transport (DOT) een nieuwe campagne om reizigers te inspireren tot beleefdheid. Dit is wat je moet weten.
De minister van Transport dringt aan op beleefdheid in de vriendelijke lucht
Woensdag zei de Amerikaanse minister van Transport Sean P. Duffy aangekondigd een nieuwe campagne met de titel ‘Het gouden tijdperk van reizen begint bij jou’. De DOT zegt dat de campagne bedoeld is om het land aan het praten te krijgen over “hoe we allemaal de beleefdheid en klasse in het vliegverkeer kunnen herstellen.”
Bij de aankondiging van de nieuwe campagne, die van start gaat met een YouTube-video van 90 seconden, benadrukte het DOT gegevens die naar eigen zeggen de populaire perceptie ondersteunen dat reizen met vliegtuigen de afgelopen jaren onhandelbaarder is geworden.
Volgens het agentschap heeft de Federal Aviation Administration (FAA) sinds 2019 een toename van meer dan 400% gezien in het aantal uitbarstingen tijdens de vlucht. Deze uitbarstingen omvatten alles van “ontwrichtend gedrag tot regelrecht geweld.”
Het bureau zegt dat tussen 2020 en 2021 het aantal meldingen van onhandelbaar gedrag ruim zes keer is gestegen. Alleen al in 2021 had 20% van de stewardessen te maken met ‘fysieke incidenten’, en sinds 2021 zijn er 13.800 onhandelbare passagiersincidenten gemeld.
Recentelijk, zo zegt het DOT, was er in 2024 sprake van een verdubbeling van het aantal weerbarstige passagiersgebeurtenissen vergeleken met 2019, het jaar vóór de pandemie, toen reizen beslist minder stressvol was.
Als je een kijkje wilt nemen naar enkele van de ergste onhandelbare passagiersincidenten: de tweede helft van de DOT-campagnevideo, hieronder ingesloten, toont alarmerende incidenten die op camera zijn vastgelegd.
Voor 2025 is de Dat blijkt uit de gegevens van de FAA dat er tot nu toe 1.431 onhandelbare passagiersrapporten zijn geweest op 16 november. Bij ongeveer 10% daarvan – 142 – werd door de autoriteiten een onderzoek geopend. Ze resulteerden in 125 handhavingsacties, waaronder 2,1 miljoen dollar aan boetes.
Voor de meest recente week van 16 november zegt de FAA dat er 1,4 onhandelbare passagiers zijn gemeld voor elke 10.000 vluchten. Hoewel het agentschap opmerkt dat het aantal onhandelbare passagiersincidenten met meer dan 80% is gedaald sinds de recordhoogtes begin 2021, geeft het toe dat “recente stijgingen aantonen dat er nog meer werk aan de winkel is.”
DOT’s advies over hoe je een meer civiele vlieger kunt zijn
In de beleefdheidscampagnevideo van de DOT stelde minister van Transport Duffy vijf vragen die mensen zichzelf kunnen stellen om te bepalen of zij “Amerikanen zijn die hun bestemming zo snel, efficiënt en comfortabel mogelijk bereiken.” Die vragen omvatten:
- Helpt u een zwangere vrouw of ouderen met het plaatsen van hun tassen in de bagagebak?
- Kleed jij je met respect?
- Houdt u de controle over uw kinderen en helpt u ze door de luchthaven?
- Zegt u dank aan uw stewardessen?
- Zeg je alsjeblieft en dankjewel in het algemeen?
Gezien de laatste vakantiereisgegevens van de American Automobile Association (AAA) zullen vanaf volgende week meer dan 6 miljoen passagiers zichzelf deze vragen moeten stellen. De AAA voorspelt dat tijdens het Thanksgiving-reisseizoen, dat loopt van dinsdag 25 november tot maandag 1 december, 6,07 miljoen mensen de lucht in zullen zien gaan.
Dat is 2,1% meer dan de 5,94 miljoen personen die vlogen tijdens Thanksgiving-week 2024, en 14,9% meer dan het aantal personen dat vloog tijdens de Thanksgiving-reisperiode van 2019.
