De meeste organisaties bestaan niet meer uit één homogene groep fulltime medewerkers. In plaats daarvan worden het ecosystemen. Een mix van vaste medewerkers, fractionele leiders, freelancers, opdrachtnemers, projectspecialisten en steeds vaker technologie- en AI doen ook een deel van het werk.
Er wordt voorspeld dat de beroepsbevolking in 2026 “agent“, waarbij van AI-agenten wordt verwacht dat ze taken en rollen verdringen of hervormen. Dit maakt samenwerking met AI een noodzaak, niet voor de toekomst van werk, maar nu.
Dit opkomende gemengde personeelsbestand geeft organisaties sneller toegang tot een breder scala aan vaardigheden. Hierdoor kunnen ze op- en afschalen als de vraag verandert. Het creëert flexibiliteit in tijden van voortdurende verstoring. En voor veel bedrijven is dit de enige haalbare manier om de expertise te verwerven die ze nodig hebben, zonder zichzelf op te sluiten in kosten en complexiteit die ze niet kunnen dragen.
Maar er is een probleem. We worden steeds beter in het samenstellen van gemengde arbeidskrachten. Wij zijn er veel minder bedreven in leidend hen. Als gemengde arbeidskrachten hun belofte willen waarmaken, moeten leiders stoppen met de vraag: “Hoe gaan we om met al deze verschillende mensen/technologieën?” en begin te vragen: “Hoe kunnen we ze als één leiden?”
Wat nodig is, is een relationeel leiderschapsmodel, waarbij leiders zich kunnen aanpassen aan de verschillende eisen van een gemengd personeelsbestand, terwijl ze tegelijkertijd als team kunnen werken.
De ‘Agentic Workforce’ en relationeel leiderschap
AI versnelt de behoefte aan vaardigheden als aanpassingsvermogen, systeemdenken, contextwisseling en relationele intelligentie. Als gevolg hiervan zullen leiders en C-suite executives in 2026 vaker worden gekozen vanwege hun vermogen om leiding te geven in een wereld die wordt gevormd door AI, duurzaamheid en snelle veranderingen, in plaats van puur op basis van traditionele winst- en verliesrekeningen of operationele maatstaven. Bijvoorbeeld een rapport van Hooi wijst op “het opnieuw ontwerpen van de C-suite rond strategische prioriteiten”, inclusief toekomstige capaciteiten en leiderschapsontwikkeling.
Als het gaat om het gemengde, agentische personeelsbestand, zullen CXO’s de cruciale rol spelen als orkestrator tussen menselijke en AI-teams. Een rapport van M.CAST stelt dat de “AI-geletterdheidskloof dreigt productiviteit“, waarbij leiders hun personeel moeten bijscholen om AI te begrijpen en er vertrouwen in op te bouwen. Hoe kan het worden gebruikt, waarom en wanneer? Wat hebben werknemers nodig? Hoe kunnen ze samenwerken?
Er is een andere leiderschapsstijl nodig om dit gemengde personeelsbestand effectief te benutten en te leiden. We moeten een verschuiving zien van een command-and-control naar een relationele benadering. Dit betekent dat leiders zich moeten concentreren op het cultiveren van samenwerkingsrelaties en collectieve praktijken met en tussen elke belangrijke speler in het gemengde ecosysteem. Dit is waar psychologisch eigenaarschap wordt kritisch.
Psychologisch eigenaarschap ontwikkelen met gemengde teams
Het opbouwen van sterke relaties met een gemengd personeelsbestand dat de druk van snelle digitale transformatie kan weerstaan, vereist psychologisch eigenaarschap – de toestand waarin individuen het gevoel hebben dat een doelwit van eigendom “hun eigendom” is. Eigenaarschap komt voort uit duidelijkheid, vertrouwen, inclusiviteit en een oprechte verbondenheid met resultaten.
Zonder psychologisch eigenaarschap lopen relaties het risico oppervlakkig aan te voelen. Talent heeft geen gevoel ergens bij te horen en het ontbreekt hen aan werkplezier, eigenwaarde en identiteit – componenten die bijzonder essentieel zijn om naast AI te kunnen werken.
Door te leren hoe je de volgende vier routes van psychologisch eigenaarschap kunt ontwikkelen, zullen leiders duurzame en waardevolle relaties met hun gemengde personeelsbestand kunnen opbouwen:
Controle
Gevoelens van controle vergroten het gevoel van eigenaarschap over ons werk. Om controle te ontwikkelen moeten leiders beschikbaar, toegankelijk en aanspreekbaar zijn voor hun gemengde personeelsbestand. Communiceer uw beschikbaarheid, wees flexibel en verduidelijk het doel en de doelstellingen van het werk, terwijl u talent de vrijheid geeft om de beste manier te kiezen om deze te bereiken.
Intimiteit
Hoe meer informatie en diepgaande kennis leiders en hun gemengde personeelsbestand over elkaar hebben, hoe dieper de relatie tussen hen en hoe sterker de gevoelens van psychologisch eigenaarschap. Dit vereist dat leiders kwetsbaar zijn; het op de juiste manier delen van een bepaalde kwetsbaarheid zal anderen aanmoedigen hetzelfde te doen. Wees oprecht nieuwsgierig en geïnteresseerd in hen als mensen en bouw vertrouwen op door transparantie, het nakomen van afspraken, consistent zijn en waardering tonen.
Zelf-investering
Investeringen kunnen vele vormen aannemen: tijd, vaardigheden, ideeën, fysieke, psychologische en intellectuele energie. Hoe meer de investering, hoe meer de leider en zijn gemengde personeelsbestand zich verbonden zullen voelen. Om zelfinvestering te ontwikkelen, moeten we samen strategieën creëren, zoals een strategie om de vraag te beantwoorden: “Hoe kunnen we samenwerken met AI?” Door op deze manier input en participatie uit te nodigen, worden resultaten collectief en in samenwerking bereikt.
Psychologische veiligheid
Je psychologisch veilig voelen en in groepsverband je mening kunnen uiten zonder angst voor negatieve gevolgen is de sleutel tot psychologisch eigenaarschap. Als leden van de gemengde beroepsbevolking zich zorgen maken over de integratie van AI, moeten ze zich op hun gemak voelen om deze te uiten. Om psychologische veiligheid te ontwikkelen, moet je actief luisteren zonder oordeel en empathie creëren – hoe is het in hun schoenen? Moedig het delen aan en stimuleer de bereidheid om elkaar te helpen door een positieve houding ten opzichte van risico’s en mislukkingen te creëren.
Een noodzakelijke verschuiving
De toenemende complexiteit van de ecosystemen van het personeelsbestand om gemengd werken en AI-integratie te integreren, vereist een verschuiving in de manier waarop mensen worden geleid. Iedereen zal verschillende manieren van werken hebben, verschillende vaardigheden en kennis, en verschillende uitdagingen en zorgen. Het aannemen van een relationele leiderschapsbenadering, een die zich richt op het ontwikkelen van psychologisch eigenaarschap, biedt de ruimte voor essentiële bijscholing in een omgeving die wordt ondersteund door vertrouwen, samenwerking en een gedeeld doel. Door de controle, intimiteit, zelfinvestering en psychologische veiligheid te vergroten, kunnen leiders de verschillende behoeften van een gemengd personeelsbestand ondersteunen, waardoor uiteindelijk harmonieus teamwerk en collectieve groei mogelijk worden.
