Agent kunstmatige intelligentie komt eraan, of je er nu klaar voor bent of niet. A PwC-onderzoek Uit een eerder dit jaar gepubliceerd onderzoek blijkt dat 88% van de Amerikaanse bedrijven hun AI-budgetten opvoert, en dat een ruime meerderheid in een of andere hoedanigheid AI-agenten heeft geadopteerd.
Als het gaat om het gebruik van AI-agenten om te winkelen of in de commerciële ruimte, meer dan de helft van de consumenten zegt dat dit al het geval is, of tegen het einde van het jaar zal doen. Maar veel mensen weten nog steeds niet helemaal zeker hoe en wanneer ze AI-agenten moeten gebruiken. Ze weten misschien niet waar ze ze kunnen vinden, hoe ze ze moeten waarschuwen en, in sommige gevallen, of de agent waarmee ze communiceren legitiem is of mogelijk een vermomde slechte acteur is. Ophaleneen AI-bedrijf dat in 2017 in Groot-Brittannië is opgericht, probeert de overstap naar het gebruik van AI-agenten voor alledaagse taken een beetje eenvoudiger te maken en een aantal van deze problemen glad te strijken.
Woensdag lanceerde het bedrijf drie nieuwe producten: ASI: Eéneen nieuwe LLM-interface (groot taalmodel) voor interactie met agenten; Fetch Business, een portaal dat dit mogelijk maakt merken en bedrijven die merkagenten claimen en verifiëren (vergelijkbaar met een op sociale media geïnspireerd verificatiesysteem); en Agentverse, een directory en bewaarplaats van meer dan 2 miljoen AI-agenten.
Misschien wel het meest interessante nieuwe product, vanuit het perspectief van een leek, is ASI:One. Het is een interface waarin gebruikers kunnen communiceren met AI-agenten en hen kunnen vragen bepaalde taken uit te voeren, zoals het boeken van een vakantie met alle vluchten en hotels, of ‘nieuwe schoenen voor mij kopen’, wat specifieke merkagenten voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en zelfs schoenenmerken ertoe aanzet de gebruiker te helpen.
Humayun Sheikh, de oprichter en CEO van Fetch, denkt dat de interface mensen zal helpen AI-agenten te leren gebruiken en door de AI-ruimte van agenten te navigeren op een manier die vergelijkbaar is met hoe Googlen heeft mensen tientallen jaren geleden geholpen te leren navigeren op het bredere internet. “Google creëerde vindbaarheid en vertrouwen voor websites. We creëren dezelfde basis voor agenten”, zei Sheik in een verklaring aan Snel bedrijf.
Er zijn al meer dan 1.000 geverifieerde merkagenten op het platform, waaronder bedrijven zoals Costco, Alaska Airlines, PepsiEn Adidas. Dat betekent dat gebruikers rechtstreeks met deze agenten kunnen communiceren (op een manier waarop ze met een menselijke medewerker kunnen communiceren) om informatie te krijgen over prijzen, productinformatie en meer.
De hoop is, zoals Sheikh het stelt, dat het platform van Fetch consumenten rechtstreeks met merken zal verbinden via agenten, en zal helpen een nieuw ecosysteem te creëren waarin AI-agenten op een persoonlijkere en pragmatische manier meer nut hebben voor het grote publiek. Verder hoopt Fetch dat het ‘persoonlijke’ element van zijn platform consumenten zal helpen specifiekere informatie te krijgen, anders dan bredere LLM-modellen, zoals ChatGPT.
“In plaats van alleen maar informatie te vinden, coördineert uw persoonlijke AI met geverifieerde merkagenten om dingen voor elkaar te krijgen”, zei Sheikh. “Dit is niet afzonderlijk naar opties zoeken en hopen dat ze samenwerken; het is orkestratie. Uw persoonlijke AI begrijpt hoe u beslissingen neemt en werkt vervolgens samen met merkagenten die over echte voorraad-, prijs- en boekingsmogelijkheden beschikken.”
AI-agenten evolueren snel van een abstract concept naar een alledaags hulpprogramma. Fetch gokt erop dat duidelijkheid, vertrouwen en verificatie de ontbrekende ingrediënten zullen zijn die sommige consumenten die terughoudend zijn bij het adopteren van de technologie, zullen helpen deze te omarmen. Als het bedrijf slaagt, zal de manier waarop we winkelen, boeken, plannen en communiceren met merken minder lijken op surfen op het internet en meer op het delegeren aan een bekwame assistent – iemand die daadwerkelijk de zaken opvolgt.
