Anthropic is hooien terwijl de zon schijnt.
De AI bedrijf geschil met hoge inzet met het Pentagon – waar het weigerde toe te staan dat zijn product werd gebruikt voor autonome wapens en binnenlandse massasurveillance – genereerde intense mainstream media-aandacht en een golf van publieke steun, ook van velen binnen de AI-gemeenschap. Claude steeg naar nee. 1 op de gratis app-ranglijst van de Apple App Store op 28 februari, en dinsdag op nummer één op een vergelijkbare ranglijst in de Google Play Store.
De overheid is effectief verbieden het gebruik van Anthropic-modellen en -instrumenten binnen overheidsinstanties en hun leveranciers, en heeft Anthropic bestempeld als het ‘ontwaakte’ AI-bedrijf. Toch is er geen grootschalige sociale-mediacampagne geweest van MAGA-aanhangers om Claude te boycotten.
Integendeel, het publiek lijkt grotendeels de kant van Anthropic te hebben gekozen. Een landelijk onderzoek uitgevoerd door Morning Consult van de 2.000 Amerikaanse volwassenen vond dat meer dan de helft van mening is dat de overheid te ver is gegaan in de behandeling van het bedrijf. Twee derde van de Amerikanen, over de partijgrenzen heen, zegt dat technologiebedrijven de verantwoordelijkheid hebben om grenzen te stellen aan hun AI-producten. Bijna vier vijfde vindt dat mensen, en niet AI, de uiteindelijke beslissing moeten nemen om dodelijk geweld te gebruiken in oorlogen.
Talloze tech-influencers op X, waaronder Jeff Dean van Google, sprong in de verdediging van Anthropic. Ondertussen leek OpenAI opportunistisch, snel bewegen om een minder onbetaalbaar en minder juridisch bindend contract met het Pentagon te ondertekenen. Dat lijkt OpenAI niet te hebben geschaad bij de consument, hoewel er geen gegevens zijn die erop wijzen dat dit ook het imago van het bedrijf heeft verbeterd. Afgelopen weekend toonde een virale video trottoirs buiten het hoofdkantoor van Anthropic, bedekt met krijtkunst en slogans met de tekst ‘We zijn trots op je.’
Antropische’s Super Bowl-advertentie kan hebben bijgedragen aan het in gang zetten van deze consumentengolf. De spot maakte een kans op rivaliserende OpenAI en zijn ChatGPT-product. Hoewel het aanleiding gaf tot discussie op tech-Twitter, lijkt het weerklank te hebben gevonden bij veel consumenten. Het bedrijf rapporteerde een aanzienlijke bult in app-aanmeldingen na de game, en het momentum werd overgedragen.
Dit alles heeft Anthropic in een gunstig daglicht gesteld, en het bedrijf kapitaliseert.
Anthropic heeft onlangs geheugen toegevoegd aan het gratis abonnement van Claude, zodat zelfs mensen die Claude gratis gebruiken, een werkrelatie met de chatbot kunnen ontwikkelen. Claude hoeft niet langer elk gesprek of project vanaf een schone lei te beginnen, zonder context over de gebruiker, zijn interesses en voorkeuren, typische projecten, productiviteit uitdagingen, en wat dan ook. Gebruikers kunnen Claude aanwijzingen geven over hoe ze met de AI willen werken en wat ze ervan verwachten. Het onthoudt workflows van eerdere projecten.
Anthropic heeft het ook gemakkelijker gemaakt voor mensen om dat soort context- en voorkeursinformatie via concurrerende chatbots, waaronder ChatGPT, naar Claude over te brengen. Het bedrijf geeft zelfs expliciete instructies over hoe je de concurrerende chatbot alles kunt laten weergeven wat hij over de gebruiker weet, zodat de informatie in Claude’s geheugen kan worden geïmporteerd. Anthropic probeert die gebruikerscontextgegevens niet vast te leggen, zodat het gebruikers aan Claude kan koppelen; het bedrijf wijst erop dat gebruikers die gegevens net zo gemakkelijk van Claude kunnen exporteren als ze kunnen importeren.
Toch kunnen gebruikers geneigd zijn om bij de chatbot te blijven die hen het beste kent, vooral als de bekendheid van die chatbot zich vertaalt in tastbare productiviteitswinst. Chatbots bewegen zich gestaag in die richting en krijgen de mogelijkheid om autonoom namens een gebruiker te handelen, computers te bedienen, code te genereren, enzovoort.
Zodra gebruikers echte productiviteitswinsten gaan ervaren, zullen ze mogelijk vaker op de tool gaan vertrouwen en voor ambitieuzere taken. Op dat moment kunnen de grenzen van het gratis niveau beperkend gaan aanvoelen, waardoor gebruikers zich moeten abonneren of moeten upgraden om de noodzakelijke modeltoegang en snelheid te krijgen. Dit upgradepatroon is misschien al zichtbaar in de cijfers: hoewel de gratis gebruikers van Claude sinds het begin van het jaar met 60% zijn gegroeid, zijn de abonnementen op de Pro- en Max-abonnementen ook meer dan verdubbeld, zegt het bedrijf.
