Target gokt op ‘drukke gezinnen’ om zijn auto te besturen ommekeer.
Dinsdag schetsten de leidinggevenden van de detailhandelaren veranderingen in Target’s winkelsapp- en productselectie waarvan zij zeiden dat ze de financiële resultaten zullen verbeteren. Centraal in dit alles staan de behoeften van moeders en vaders met weinig tijd, zeiden ze.
Het plan omvat het versterken van de productselectie en klantenservice in specifieke productcategorieën, zoals babykleding en verzorging, zeiden leidinggevenden dinsdag tijdens een presentatie op Het hoofdkantoor van Target in Minneapolis.
‘Target is niet een alleswinkel’ CEO Michael Fiddelke zei op de jaarlijkse financiële bijeenkomst van het bedrijf in Minneapolis. “Dat is niet wat gasten van ons willen.”
De financiering van veel van de veranderingen bestaat uit een extra $1 miljard aan investeringen die Target dit jaar wil doen, waaronder “honderden miljoenen” voor winkelpersoneel en training, aldus CFO Jim Lee. Dat komt bovenop de $1 miljard aan kapitaaluitgaven die Target vorig jaar aankondigde.
De bullseye-retailer heeft dringend behoefte aan een terugkeer naar groei na meer dan drie jaar van vlakke of dalende verkopen, aldus Fiddelke.
Target zei dinsdag dat het in elk kwartaal van 2026 een netto-omzetgroei verwacht, na een daling van 1,7% voor zijn activiteiten. boekjaar dat eindigde op 31 januari.
Doelgerichte weddenschappen op baby, kruidenierswinkel om de groove terug te krijgen
De extra investeringen zijn bedoeld om winkelpersoneel de ruimte te geven een betere klantenservice te bieden. zei Fiddelke.
Op het gebied van babyverzorging breidt Target zijn kledingmerk Cloud Island uit en test ‘babyconciërges’ die klanten helpen bij het winkelen, zei Cara Sylvester, Chief Merchandising Officer van Target tijdens de bijeenkomst.
“Dit gaat over het vroeg winnen van vertrouwen en het versterken van relaties die veel verder reiken dan het baby-gangpad en voorbij de levensfase van de baby,” zei Sylvester.
Boodschappen zullen ook meer investeringen en vloeroppervlak krijgen in de winkels van Target, aldus leidinggevenden.
John Conlin, Target’s SVP eten en drinken, vertelde Business Insider dat de helft van de klanten van de retailer eten in hun winkelmandje heeft. Dat aandeel stijgt tijdens seizoensgebonden gelegenheden en vieringen. Het bedrijf investeert ook geld in een verse toeleveringsketen om het aanbod van die producten te verbeteren.
Target is van plan om in 2026 30 nieuwe winkels te openen en 130 bestaande winkels volledig te vernieuwen, aldus Lee.
Deze veranderingen zijn bedoeld als een keerpunt in de strategie van Target. “Het komende jaar zal er meer nieuwigheid in het assortiment in die winkels zijn dan we in enig jaar in de afgelopen tien jaar hebben gezien”, aldus Fiddelke.
Het is niet de eerste keer dat Target zich probeert te onderscheiden van rivalen, waaronder Walmart, door een beter samengesteld aanbod aan te bieden.
De afgelopen decennia heeft Target samengewerkt met grote namen in de mode om een deel van zijn kleding en woondecoratie te ontwerpen. Het introduceerde ook snacks en boodschappen met een strakke verpakking die de reputatie van voedsel van huismerken als budgetgericht teniet deed.
De laatste jaren echter wel een aantal Doelklanten vertelde Business Insider dat de keten zijn reputatie als ‘leukere Walmart’ verloor. Het bezoekersverkeer nam af en sommige winkels begonnen er slordig uit te zien.
Leidinggevenden erkenden dinsdag veel van deze tekortkomingen in Minneapolis – en zeiden dat hun investeringen bedoeld zijn om de oude positie van Target in de detailhandel terug te winnen.
“Vroeger waren we sterk in een gangmaker in een categorie als thuis”, zei Fiddelke. “Dat zijn we de afgelopen jaren niet meer geweest.”
Fiddelke, die zich aansloot Target als financiële stagiair in 2003, is een insider van het bedrijf – een potentieel probleem als hij een nieuwe strategie probeert uit te voeren, zeggen sommige analisten die verwachtten dat een buitenstaander de ommekeer zou uitvoeren.
Dinsdag wilde de CEO zijn decennialange ervaring bij Target – en zijn eigen geleefde ervaring – als een troef verkopen.
“Omdat ik zelf in de schoenen heb gestaan van een huishouden met drukke ouders, heb je soms gewoon het allerbeste van Target bij je thuis nodig”, zei Fiddelke.
